Не закрыли кредитную карту!

21.12.2021 23:08
6493
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту 100 дней без процентов на покупки. Ни разу ей не воспользовалась, позвонила в контактный центр и закрыла её. По звонку. Мне сказали ждать 45 дней, в приложении карта была закрыта. Я сначала хотела её восстановить, но мне сказали ждите 45 дней, так как альфа банк сразу блокирует пластик, и что бы ее получить надо ехать в офис которого в нашем городе нет, а до этого мне её доставили курьером, позвонив опять на горячую линию я отказалась от карты. Сегодня заказав свою кредитную историю я вижу,что карта 100 дней без процентов не закрыта! В банк дозвониться не возможно, 28 минут я висела на линии. Как решить этот вопрос? У меня был кредитный лимит 30 тысяч рублей, а в сбербанке показан овердрафт вообще на 31 тысячу. Отвратительный банк и клиентооориентированность
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-22T14:06:34+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос индивидуальном порядке и приняли решение расторгнуть кредитный договор и закрыть счет в течение 3х дней. В соответствие с общими условиями договора, расторжение производится через 45 календарных дней, не считая дня подачи заявления и дня фактического расторжения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка