Блокировка/закрытие кредитной карты по вине банка

18.12.2021 я получил кредитную карту Альфа-Банка, мне ее привез курьер, имя Рустам! При установке мобильного приложения, карта там не отображалась, курьер сказал, чтобы я позвонил на горячую линию, чтобы мне ее активировали, и смог получить пин-код, я позвонил, мне ответили, что нужно подождать сутки и карта появится. В итоге, ничего не произошло, я повторно обратился на горячую линию, мне сказали, чтобы я  обращался в отделение банка для ее перевыпуска, так как я карту закрыл, но я не закрывал. В итоге, я оставил жалобу на банк, чтобы мне банк карту, которую мне выдал курьер активировал и смог я ей пользоваться. Обращение сказали рассмотрят в течении 4 дней. 21.12.2021 пришел ответ, что карта активна и я ей могу пользоваться, но в итоге карта по прежнему не показывается в мобильном приложении и я не могу ей пользоваться. Я начал звонить на горячую линию для перевыпуска карты,  на что мне сотрудники горячей линии ответили, что не могут ее перевыпустить, у меня не активен контракт и я должен идти в Банк! Это издевательство со стороны Банка, я впервые получил кредитную карту и столько преград, чтобы ей пользоваться, что я уже не хочу пользоваться этой картой. Банк не клиенториентирован, горячая линия отвечает по часу на звонок, чат с банком в мобильном приложении вообще не отвечает, и самое что главное, банк не хочет решать мою проблему, не я закрывал карту и я получается должен тратить своё время из за ошибок в банке и что то активировать! Я прошу, чтоб со мной связался вышестоящий отдел для решения проблемы,  по адресу электронной почты *******@mail.ru, ответным письмом я пришлю свой номер телефона, чтобы вы мне позвонили, что делать будем дальше, иначе я буду намерен написать жалобу в ЦБ!   Отвратительное отношение, никому не буду советовать пользоваться вашим банком. Ужасно! Единица вашему банку!