Альфа-банк пунктуальность

22.12.2021 00:25
5893
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! После случая взаимодействия с Альфа-банком возникло желание оставить им отзыв. С помощью сайта заказал кредитную карту Альфа-банка, заполнил анкету, со мной довольно быстро связались и уточнили доп. вопросы. В процессе разговора сотрудник банка предложила увеличить лимит, я дал согласие. Отлично! Далее был вопрос доставки карты. Мое первое удивление было, что доставку мне собирались назначить в Москве, когда в заявке я указал г.Стерлитамак в республике Башкортостан. После этого сотрудник стала всё перепроверять и наш разговор слегка затянулся. Итог разговора: всё оформлено, встреча утверждена обеими сторонами в определённом месте с 09 до 11ч., условия - ожидать звонка сотрудника/курьера. Наступает назначенное число. Т.к. мне до места встречи необходимо добираться 30 км и около часа времени, решаю уточнить, готов ли курьер к встрече, от него звонка не поступало. Звоню на горячую линию, уточняю вопрос и получаю такой ответ. Сотрудник альфа-банка: мы не располагаем информацией связанной с доставкой и курьером. Ожидайте звонка. Как наверняка все догадались - никто не позвонил. Моя оценка: Замечательный банк, заботящийся о клиентах, ставлю 1 балл, потому что нет 0 баллов. Выражаю большие надежды, что курьер не воспользуется моей картой от моего имени, а так можете можете оставить ее себе. Благодарю.
Knigger
2021-12-30T15:33:10+03:00
Добрый день! Сотрудники банка связались со мной и решили вопрос. Благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка