Предоставляют некорректную информацию, недоплатили кэшбэк

В ноябре мной по карте MyLife было совершено оплат на сумму более 20 тысяч рублей. Из них около 10 тысяч - оплата ЖКХ и более 10 тысяч - покупки в интернете. То есть кэшбэка должно было быть выплачено около тысячи рублей. Но мне выплатили всего 162 рубля. Написал в чат по этому вопросу. Попутно стал смотреть, увидел одну непонятную вещь: операция на сумму около 9 тысяч рублей, совершенная мной 28 ноября, в выписке значится со строчкой "Дата совершения операции: 19:11:45 01.12.2021". Но это неправда. Операция по карте была совершена на три дня раньше. В чате сотрудник фактически подтвердил, что информация некорректна, сообщив, что "В выписке отображается, когда операция была обработана по счету". То есть указана вовсе не дата совершения операции, а дата списания средств. Впрочем, сотрудник указал, что "Это не влияет на начисление кешбек". Последнее утверждение полностью согласуется с тем, что ранее мне сообщали по телефону, а также писали в чате 29 ноября, когда я уточнял именно по этой операции: 12:55 То есть если до выплаты кэшбэка за ноябрь (20 декабря) средства по этой операции будут списаны, то она будет учтена, и кэшбэк будет мне выплачен? 12:55 Верно. Ах, да. Сегодня по вопросу кэшбэка специалист в чате сказал, что "потребуется некоторое время ", но было это более получаса назад. Мне никто не ответил пока, и вообще в чате никто и не как не реагирует последние минут 25 - даже не понятно, продолжается ли работа над моим вопросом. То есть чат все так же работает ужасно. А в выписке написано одно ("дата совершения операции"), а фактически содержится другое (дата списания со счета).