Не зачислены денежные средства на дебетовую карту

22.12.2021 01:03
6004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13/12/2021 были внесены денежные средства в размере 100 000 (сто тысяч) рублей на карту через банкомат ПОА "МКБ", которые не были зачислены. При обращении в банк получен ответ, что зачисление происходит не позднее 30 дней, поскольку ДС вносились не в банкомате Альфа-Банка, а через банкомат банка-партнера. Сделав запрос в ПАО "МКБ", 14.12.2021 г получила ответ, что денежные средства в АО "Альфа-банк" перечислены, банк уведомлен о зачислении. Однако на карту денежные средства так и не зачислены.  В результате просрочен платеж по кредиту, начислен штраф.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-23T12:41:28+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2112130929. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
Kate_V
2022-01-18T12:58:16+03:00
Вопрос решен спустя две недели после обращения, так же было обращение в ЦБ РФ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка