Кадры решают все

После оформления прав на наследство у меня возникла необходимость получения в Санкт-Петербурге средств со вклада и счета в Почта банке. Раньше отношений с этим банком не имел. 21.12.21 обратился в то отделение, где наследодателем были открыты счет и вклад (г. Санкт-Петербург, пр. Науки, 41). Предъявил необходимые документы, которые сотрудник банка мне тут же вернула обратно и заявила, что они работают только с пенсиями и картотекой, а по моему вопросу следует обращаться в банк "Открытие" или "ВТБ". Последовал этому совету и в тот же день обратился в банк "Открытие", сотрудники которого сообщили, что Почта банк - самостоятельная организация и они никакого отношения к ней не имеют. Перспективы оперативного разрешения возникшего к банку вопроса таяли на глазах. Но отчаиваться не стал и решил попробовать обратиться со своей проблемой в один из филиалов банка в Ленинградской области (г. Рощино). Предварительно позвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что это возможно и подобные операции проводят во всех отделениях, включая областные, даже если там один сотрудник. Был приятно удивлен, что впоследствии это полностью подтвердилось. При обращении в Рощинское отделение Почта банка его единственный сотрудник Г-ев Артур без лишних вопросов принял у меня документы, оперативно организовал их проверку, открыл текущий счет и выдал к нему карту. Головной офис по запросу филиала проверил предоставленные мной документы за 10 минут, о чем меня уведомили смс-сообщением. В результате уже через 40 минут после обращения в банк вопрос был полностью решен, а необходимые денежные средства получены через банкомат, находившийся в том же отделении. Не могу оценивать насколько привлекательны услуги Почта банка для клиентов с финансовой точки зрения, поскольку не пользовался ими. Но с учетом личного опыта могу поставить твердую пятерку за профессионализм как сотруднику банка, с которым мне довелось пообщаться, так и другим подразделениям Почта банка, которые четко и оперативно помогли решить возникший вопрос и действительно ориентированы на клиента не только на словах, но и на деле. Спасибо!