За 4 года ни чего не поменялось, как был отвратительным в обслуживании клиентов, так и остался

Была клиентом этого банка в 2018г по вкладу. Постоянные очереди в отделении на Каланчевской, даже если перед тобой 1 человек меньше чем на 1-1,5 часа не рассчитывай! Сейчас повелась на их Накопительный счет с 10% на остаток, Это последнее мое взаимодействие с этим банков, какие бы они проценты теперь не предлагали. Открытие счета в новом офисе на Менжинского получилось достаточно быстро - 40 минут. Но дальше пошли сюрпризы!!!! О которых тебя. НИ КТО НЕ ПРЕДУПРЕДИТ! 1) Получив карту меня что-то дернуло сразу проверить ее в банкомате и какое же было мое удивление, что все деньги и не малые, которые разместила на накопительном счете оказались. НА КАРТЕ!!!! Спрашиваю у молодого человека, который оформлял: "что это? и как такое может быть?" Он не особо смущаясь сообщает мне, что у них так - карта привязана к накопительному счету, а НЕ ИМЕЕТ СВОЙ СЧЕТ! Видимо, для этого сотрудника нормально, НЕ сообщать о ТАКОМ НЮАНСЕ! А если бы я не засунула карту в банкомат? И пользовалась как обычно? На вопрос: как и где поставить лимиты - он не знает!!!! Просто видел, что в ЛК клиент, так же возмущаясь устанавливал их! Ладно, полазила - не нашла, обратилась в поддержку - нашла, разобралась - у них не шибко очевидно там, но лимиты поставила. 2) Сюрпризы не заставили себя ждать и дальше! 14.12.21 Необходимо было сделать платеж в интернете - ввожу данные карты на стороннем сайте - операция блокируется! Звоню в банк - после длительного общения ВЫЯСНЯЕТСЯ! ЧТО ТАК КАК карта привязана к накопительному счету, то в связи с безопасностью, у них там что-то автоматически не подключено! и надо специально звонить и это подключать! А СООБЩАТЬ НЕ НАДО ОБ ЭТОМ? Договорилась с оператором Романом доб 661***, (звонок в 17.41) что он перезвонит, как у них все произойдет и платежи будут мне доступны! Думаете позвонил? Я лично звонила ему раза ШЕСТЬ РАЗ на следующий день, при чем, дозвониться до него так и не могла. - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?  - НЕТ, НЕ СЛЫШАЛИ! 3) 20.12.21 ситуация повторяется - платеж через интернет - первый проходит, второй блокируется! И снова надо звонить им!  На этот раз Юлия доб 661*** (звонок 13.59), так же доблестно обещает мне сообщить, как только все починят! Сегодня 22.12.21 - думаете я услышала от них звонок, ЧТО ОНИ ВСЕ ПОЧИНИЛИ И МОИ НЕУДОБСТВА ОТ ИХ БАНКА ЗАКОНЧИЛИСЬ? Снова звоню - и снова - не поверите,  НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ! СПАСИБО, ЮЛИЯ! за потраченное время Теперь направила претензию, о том, что банк не исполняет со своей стороны обязательства в связи с чем не возможно исполнить их условие по начислению 10%, так как в ЭТОМ "ВОЛШЕБНОМ" банке отчетный период не до 30-31, как у всех для транзакций, учитываемых в тратах, а 25 число! Посмотрим, что банк ответит! Но пополнять свой счет, как предполагала ранее, до приличной суммы, точно не буду ни за что! Банк вышел из доверия совсем - никакое обслуживание, ни какой клиентоориентированности, сплошные проблемы и трата времени на пустом месте!