Сотрудники не умеют работать

22.12.2021 13:15
5884
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, была в отпуске в сочи , друг порекомендовал вас, сходила в банк, сотрудник оформил данные ,но вместо имени написал фамилию, вместо фамилии имя, сказал, можно получить карту в связи билайн, обратилась в Билайн, мне сказали карта не одобрена, звонила оператору она сказала неправильно оформлены данные, убрала​ цифровой счет, и написать в приложении банка чтобы актулизировали мои данные, но они сказали только в банке это делается, но в моем городе нет банка альфа банк. 1. Всегда жуткая нехватка операторов. 2. Операторам плевать на репутацию банка и на клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T17:33:24+03:00
Уважаемый клиент, в связи с тем, что при заказе карты Билайн на сайте банка с использованием номера телефона +7********71 ошибочно была открыта еще одна учетная запись на ваше имя, данная карта не была вам выдана. Вы можете заказать карту на сайте, используя номер телефона +7*********57, который содержится в вашей уже действующей учетной записи. После заказа карты для закрытия некорректной учетной записи просим сообщить об этом на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru. В теме письма просим вас указать: «Касательно обращения №A2112232693». По поводу ваших обращений в отделение банка и телефонный центр сообщаем, что мы проверим информацию и примем меры к сотрудникам. К сожалению, в определенные периоды времени может наблюдаться повышенное количество обращений клиентов в чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка