Коды подтверждения

22.12.2021 19:25
5592
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Недавно я изменил в приложении номер телефона, но при покупке в интернет магазине код подтверждения приходит на старый номер. Написал об этом в чате приложения, получил заверения, что в системе прописан новый номер. Приложил детализацию старого номера, в которой значатся входящие смс от Альфа-банка. Оператор взял паузу для ознакомления с данными, после чего пропал. Сервис на грани фантастики🤷🏼‍♂️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T05:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T19:05:11+03:00
Уважаемый клиент, ваши данные актуализированы. Номер телефона +7******3362 удален из ваших данных. Что касается вашего обращения в чат, то мы проверим работу данного сотрудника и примем меры. Альфа-Банк.
vitzima
2022-01-13T21:01:11+03:00
Проблема решена. Спасибо Банки.ру👍🏻
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка