Фин.защита и все неудобства, связанные с ней

Ребята, хотелось бы поставить твердую 5 по прошлому сотрудничеству с вами (были оформлены несколько кредитных продуктов ранее, все успешно закрыто без просрочек), однако недавнее оформление рассрочки полностью испортило мнение о вас! А речь пойдет о финансовой защите. Оформила рассрочку онлайн, с СМС подписанием. Одобрил сей банк с описанием, что только с фин.защитой. Мне она не нужна и я сразу(!) до подтверждения, позвонила в банк уточнить: как можно отказаться? Можно ли на этапе заявки? Мне сказали нет, однако после можно по обращению в банк. Но тут встает главная проблема! Я ближайший месяц живу в городе, где нет офисов. На что мне милая сотрудница сказала, что не проблема! Не уточнив город, сказала обратитесь в любой салон связи или ДНС, там наши представители. После я обошла почти все точки и оказалось, что у нас нет представителей банка, как и офисов. Получается, минус день и нервы. "Ну ничего", думаю я! Звоню и пишу в чат еще раз, спрашиваю про возможность дистанционно направить заявление, Иван в чате подсказывает шаблон заявления и я на радостях уже собираюсь его заполнять, однако появляется несостыковки. Звоню в банк в очередной раз и мне дают отворот поворот. Только в офис лично. И неважно, что мне придется поехать в другой город потратить более 4 часов на дорогу туда и обратно! При том, что я работаю 5/2 и смогу это сделать только на своих кровных выходных, потеряв день. Хоум кредит, где тот индивидульный подход, описанный в отызывах тут с оценкой 5? Когда я почти умоляла сотрудников пойти на встречу, войти в положение...Надеюсь все же здесь на решение своей проблемы, так как я уже давно сотрудничаю с вами и такого совсем не ожидала.