Качественный сервис

22.12.2021 21:29
9699
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале декабря мне поступил звонок от Росбанка. Меня поблагодарили за то, что являюсь клиентом Росбанка и уточнили, почему я перестала пользоваться картой. Я ответила, что открывала карту только для получения соц. пособий  и больше мне не надо. Сотрудник предложил подойти в офис, чтобы  могли рассказать про новые карты. 17 декабря я обратилась в  офис в г. Оренбурге по ул, Брестская 2. Меня пригласила к себе менеджер Наталья. Она меня спросила,  как часто я пользуюсь картой, оплачиваю я покупки картой или предпочитаю наличку, какие продуктовые магазины я чаще посещаю. В процессе беседы она предложила мне выпустить новую карту с программой лояльности окей, поскольку из всех крупных маркетов в нашем городе предпочитаю этот магазин. Наталья рассказала мне как я могу получать скидки в окее дополнительно к скидкам в магазине, а так же получать кэшбек  за любые покупки 1,5%. А самое главное, что карту я могу получить сейчас и сразу совершать покупки с выгодой . Меня заинтересовало это предложение и я получила карту окей в этот же день. Уже совершаю покупки в любимом  маркете, что особенно приятно в преддверии Нового года! Выражаю  благодарность Наталье, за качественное обслуживание, за подробную консультацию. Приятно ,что есть такие сотрудники, которые могут рассказать все преимущества.. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T09:37:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.12.2021 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Росбанк
Росбанк
2021-12-23T02:33:09+03:00
Уважаемая kukushkina56! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу Натальи не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024