Как досрочный перевыпуск карты становится СберПраймом

16.12.2021 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Коллонтай 10 по вопросу досрочного перевыпуска скомпрометированной карты (заблокированной на момент обращения по причине покупок неустановленным лицом), но уже с новым номером (в рамках зарплатного проекта). Хочу заметить, что когда 20 июля 2021 неожиданно начались списания, то служба поддержки только констатировала, что сожалеют, но средства не вернуть. Хотя [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538044/]абсолютно идентичный[/url] случай был решен иначе. Начало списаний с разницей в 9 минут и сценарии похожие - оплата некого OrixNode. Карту не теряла и третьим лицам не передавала. Итогом до момента блокировки карты ушло чуть более 1300 рублей. Сотрудник Сбербанка сообщил мне о невозможности подобного перевыпуска карты, но для решения моей проблемы и исключения ситуации мошеннических действий озвучила мне следующие условия: за 1990 рублей у меня будет новая карта (как оказалось позже еще и новый счет) и некоторые привилегии и скидки в различных сервисах у партнеров банка. Озвученные условия по заверениям сотрудника являются единственным путем решения моей проблемы и представлялись мне, как единая услуга. В ходе проведения процедур сотрудником был запрошен доступ к личному кабинету СберОнлайн, далее сотрудник сообщил о необходимости установки различных приложений из AppStore (Okko, СберМаркет, Ситимобил) на мой телефон.  Стоит отметить, что сотруднику было сообщено, что данными сервисами не пользуюсь и необходимости в них у меня нет. Я уточнила, что действительно ли необходимы все эти действия, чтобы просто перевыпустить карту, на что получила утвердительный ответ. Мною были оплачены 1990 рублей, как я предполагала, за перевыпуск карты и как плюсом некие бонусы, но как оказалось мне открыли новый счет, выпустили к нему карту и оформили подспику СберПрайм на год за 1990 рублей. Сотрудник не озвучил мне про возможность воспользоваться функцией досрочного перевыпуска заблокированной карты через личный кабинет. Данной функцией я воспользовалась вечером этого же дня и без каких-либо проблем заказала перевыпуск карты с новым номером и сроком действия в рамках зарплатного счета. Тогда почему сотрудник заявлял о невозможности такого перевыпуска и безальтернативности?  Далее сотрудник распечатал мне новые реквизиты счета и уведомил, что мне необходимо их передать своему работодателю. Если у меня уже есть зарплатный счет в Сбербанке, то зачем мне его менять и платить за обслуживание "новой" карты? Считаю, что меня, как клиента, преднамеренно ввели в заблуждение и навязали мне дополнительные услуги в виде подписки СберПрайм, что нарушает п.2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предполагаю, что действия сотрудника были замотивированы возможными личными бонусами за привлечение клиентов и подобное "продвижение" продукта в виде подписки. Было составлено аналогичное обращение в службу поддержки с требованием отменить подписку и вернуть за нее средства, но по итогу его рассмотрения сообщили, что сотрудник действовал в рамках должностной инструкции и оплату я совершала добровольно после презентации.  Абсолютно непонятный ответ, т.к. суть обращения заключалась в том, что презентация преподносилась, как безальтернативный путь решения и как единая услуга: перевыпуск карты И бонусом привилегии, а не перевыпуск карты и необязательное оформление подписки стоимостью 1990 рублей. Как итог: 1) Абсолютно ненужная подписка на год 2) Новый счет и карта за обслуживание которой взымается плата при определенных условиях