Невероятная наглость банка

Дело в том что я оформил дебетовую карту в этом банке. Приехал курьер привёз карту оформил все документы сфотографировал и вроде как все нормально. Но вот решил я воспользоваться картой купить подарки на новый год. Пришёл в банкомат и положил наличные на карту так как покупка возможна была только онлайн. Кстати покупал в магазине Мвидео. И тут начинается цирк. При покупке мне блокируют карту. Я звоню в банк мне говорят ну не знаем приходите в отделение банка в рабочие дни и все решим. На момент обращения суббота вечер. В воскресение мне ничем помочь не смогли и сказали ждать. Ждём понедельника. Деньги на счёте подарок не оплачен. Цены растут перед новым годом как сумасшедшие. В понедельник прихожу говорят ждите 24 часа. Должны разблокировать. Предоставил все документы что я это я.  Вечером уведомление. Сделайте фотографию с паспортом для входа в личный кабинет. Два раза отправлял не принимают такие фото. Прихожу во вторник говорю в чем дело. Ответ: типа система заблокировала надо подождать. Ждём до среды. Тишина. В среду иду в банк. Оператор даёт мне бумажку и говорит. Пожалуйста принесите справку с места работы и чеки которые мы хотели совершить покупку. Полный бред. Подхожу к руководителю отделения. Этот специалист что то кому-то пишет и ждёт ответ. Сижу мин 30 не понимаю что сижу. Говорю отдайте мне мои деньги. Ответ: не можем так как счёт заблокировали. По какой причине? Спрашиваю я. Ответ: Не понятно! Ждём ответа кого-то. На вопрос а нужны ли справки чеки? Ответ: Нет  Не понятно тогда зачем мне оператор это впаривала. В общем на данный момент. Ни какого решения. Деньги незаконно удерживают у себя. Отдавать не хотят. Подарок не купил. Настроение испорченное. Не кому не посоветую этот банк. Хотите доказывать что это ваши деньги которые вы внесли милости просим в этот дурдом. Просто в наглую забирают деньги. Ужасный банк. Не повторяйте моих ошибок. Надеюсь многие сделают выводы с этого.