Полное разочарование в банке. Отказ в выплате вознаграждения

Я являюсь активным клиентом многих банков. Недавно меня заинтересовала и кредитная карта Альфа банка-"100 дней без процентов". Карту выпустили, спустя некоторое время в приложении банка поступило предложение рекомендовать карту другу, Банк обещал вознаграждение в размере 1500 рублей, если друг выпустит карту. Я рекомендовала карту, друг оформил ее по моей ссылке. При звонке сотрудник Альфа банка путался, озвучивал разные лимиты, перезванивал. В итоге карту оформили, хоть и с меньшим лимитом. Карта была активирована, покупка сделана, как и требовалось по условиям. И тут началось веселье. Около 2 месяцев банк отказывает мне в выплате вознаграждения. С таким я сталкиваюсь впервые, хотя регулярно рекомендую те или иные карты. На первый вопрос о вознаграждении был дан ответ, что не поздне следующего месяца, обычно требуется 5-10 дней. Это было 16 ноября. Деньги я так и не получила, и обратилась в чат 23 ноября. На что получила ответ, что банк отказал другу в карте. Далее несколько дней банк чего только не запрашивал: ФИО друга, номер его телефона, 4 последние цифры, ссылку на оформление карты, дату направления ссылки. Думаю сложно спорить, что все это собирать, искать ссылку в переписке утомительно. Однако я всё предоставила, и сотрудник Альфа банка зарегистрировал обращение, ориентировал ждать 10 дней. Прошло 10 дней, никто мне ничего не сообщил, я 06 декабря снова обратилась в чат. Мне ответили, что заявка отклонена по данным системы и все тут. В течении всего декабря я настаивала дать вразумитеный ответ, как так вышло. Друг оформлял всего одну заявку, по моей ссылке. Карта на руках. Это ничего не дало. Было зарегистрировано 2 обращения ещё. По ним тоже никакой нормальной обратной связи. Просили ещё, чтобы друг уточнил, не было ли операции "умный повтор". Сами они проверить это как бы не могли. Пришлось просить друга тоже писать в чат. Ему ответили, что заявка на карту была отклонена, и умного повтора не было. Откуда взялась при этом кредитная карта банк не комментирует. Вопрос так и не решился. Добавлю, что у моего друга стабильная работа, стаж, не было просрочек. Ещё к минусам банка могу отнести ужасную коммуникацию в самом чате. Постоянно отвечает робот, чтобы ответил сотрудник, надо писать невнятный набор символов. За одинаковыми сообщениями робота теряется вопрос, и когда отвечает сотрудник, то он просит уточнить вопрос, и после написания вопроса в переписку снова вступает робот. Это ужасно. Время ответа может превышать день, и результат - формальная отписка. Также после оформления карты возникло странное совпадение. Мне и моему другу позвонили мошенники, которые были осведомлены о последних цифрах карты и балансе. При этом мы даже картами этими в интернете не платили, нигде данные не вводили. Банк на это ответил, что мошенники очень изобретательны. Но такая ситуация была только с Альфой. Ко всему прочему с меня ещё 22 декабря списали 650.79 копеек за неведомое мне страхование. По данному вопросу я ещё жду ответ банка. Я стараюсь внимательно читать банковские документы, и у курьера альфы банка, и у сотрудника по телефону при выпуске карты я уточняла обо всех условиях. Мне никто не озвучивал никаких страховок. В общем Альфа банк очень огорчил и сервисом, и выполнением своих обязательств. И с точки зрения утечки данных все выглядит очень подозрительно. Ужасное впечатление от банка. Никому не рекомендую!