На мой взгляд, это лучший банк из всех, работающих в России

23.12.2021 12:15
6297
1
Оценка
5
Отзыв проверен
С [b]Совкомбанком [/b]я с сентября 2019 года, когда решил поэкспериментировать с картой "[b]Халва[/b]". Пользовался от случая к случаю, без системы, без особого энтузиазма, т.к. и зарплата, и пенсия приходят в другой банк. Собственно и кредиты взял в других банках. Однако всего лишь ради интереса запросил рефинансирование в [b]Совкомбанке[/b], и каково же было моё изумление, когда в результате весьма непродолжительных переговоров я получил рефинансирование одним кредитом по всем кредитным линиям других банков на условиях, которые при ближайшем рассмотрении оказались на порядок лучше тех, по которым я платил до этого момента (на порядок - это в моём представлении, разумеется). И всё это дистанционно, технологично, полностью в цифре. Те определённые условия, что я должен соблюдать весь период действия кредита, не представляют затруднений, поскольку я перевожу в [b]Совкомбанк [/b]все доходы, получаю не только кэшбек баллами по карте "[b]Халва[/b]", но и высокий процент на остаток на карте  плюс высокий процент по открытым вкладам. Условия по вкладам наилучшие в сравнении с другими банками. Более того, я рассчитываю получить возврат выплаченных процентов (свыше минимальной ставки) по окончании выплаты кредита, а это значительная для меня сумма. Что касается трат собственных и заёмных средств с карты "[b]Халва[/b]", то это оказалось просто выгодным - кэшбеки радуют. Даже оплата ЖКХ даёт кэшбек, а не требует комиссию (как у некоторых)! Карта "[b]Халва[/b]", на мой взгляд, уникальна для России, выгодно сочетая свойства совершенно разных продуктов! На мой взгляд приложение Android имеет значительные резервы для улучшения. По крайней мере в сравнении с приложением банка, в котором получаю зарплату. Чат-бот сначала даже раздражал, нет, бесил, пока не узнал, как его обойти :-) Оплата ЖКХ потребовала ручной ввод, от которого совсем отвык. Впрочем, первый ручной платёж легко заменяется шаблоном с возможностью автоматизации. Это же касается и погашения кредита. На мой взгляд неудобно вручную пополнять в определённый срок специально открытый счёт погашения. В другом банке всё было автоматизировано с возможностью не только выбрать счета автоматического погашения платежа, но и их приоритет. Однако и эта проблема также решилась назначением шаблона с автоматизацией. Отдельное спасибо сотрудникам поддержки, имеющим такие высокие выдержку и компетентность, одним словом профессионализм! Таким образом я делаю обоснованный вывод ( имея опыт трёх десятилетий отношений с банками), что на сегодняшний день "[b]Совкомбанк[/b]" реализует продукты наиболее конкурентные, оказывает услуги высочайшего уровня, полностью соответствует тренду цифровизации, притягивает клиентов вплоть до существенного отказа от услуг других банков. Моя лояльность, по крайней мере, сдвинулась с отметки 0% пару лет тому до отметки 100% на сегодняшний день. Учитывая всё, что я высказал, а это мой первый отзыв такого рода, мне остаётся пожелать "[b]Совкомбанку" [/b]процветания, стабильности, надёжности - это всё, впрочем, и так имеется, но и ещё большей креативности, ещё большей технологичности и инновационности. Со всем уважением. Честь имею сотрудничать с Вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T20:40:35+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 05.01.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 05.05.2022 Благодарим за дополнения.
DELETED
2022-04-30T12:12:20+03:00
Простите, почему, собственно, не засчитана оценка? Я впервые вообще отзыв написал о банке, но появились странные требования - уточнить, указать даты и пр. Только сейчас увидел, поскольку не было нужды заходить на сайт. Я указал, что понравилось и чем удовлетворён, что ещё требуется??? Если конкретно по последнему опыту, то, например, сегодня 30.04.2022 имел удовольствие общения с сотрудником поддержки Совкомбанка Матвеем в чате приложения. Обратился за разъяснением порядка использования карты "Халва" в плане режима "Сначала заёмные", т.к. допустил ошибку, перечислив средства в другой банк, который оказался банком-партнёром, и, соответственно, ушли не личные, а заёмные средства. Неприятная ситуация была разрешена в пользу клиента. Надеюсь, не требуется расписывать ещё множество обращений в банк по разным ситуациям. Я указал однозначно, что абсолютно удовлетворён своим банком. Исходя из выше описанного, прошу зачесть мою оценку и отзыв. Столько букв написал, но потребовали ещё. Думаю, хватит. Опубликуйте, учтите, пожалуйста. Это было бы адекватно и справедливо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-23T12:56:48+03:00
Уважаемый Михаил! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка