Игнорируют свою же программу лояльности

23.12.2021 12:45
5654
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не знаю как общаться с работниками этого банка. Подключила кредитную карту ЯндексПлюс, привязала свой аккаунт ЯП с подпиской к карте, первое время всё было четко, ежемесячно возвращалась сумма за подписку ЯП на карту. Начиная с 2021 г. обратила внимание, что больше за подписку деньги не возвращаются, хотя я выполняю условия, трачу более 10 тр с карты ежемесячно, на аккаунте ЯП в этом году подписку продлила, купив сертификат в Мвидео, аккаунт остаётся прежним.  Задаю вопрос в чат, оператор отвечает карйне медленно и всё в одном и том же духе, проверить вашу подписку мы не можем, и чтобы получать компенсацию вы должны тратить 10 тр, я скидываю скрины о том что мой аакаунт прежний, и подписка оформлена и то что трачу гораздо более 10 тр, и в отчет новый оператор тоже самое пишет. Наобещали, а теперь сливаются. Поддержка ЯП посылает в банк разбираться. В чем проблема?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T21:15:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:33:16+03:00
Уважаемый клиент, мы начислили на ваш счет компенсацию подписки за все не выплаченные периоды. Программа лояльности Яндекс завершила свое действие. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка