Банк пропихивает открывает клиентам брокерские счета без их согласия

23.12.2021 13:04
6457
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день  Заказал себе через интернет Дебетовую карту Альфа-банк,  в приложении банка сразу выпустилась виртуальная карта, но чтоб пользоваться полноценно  нужно было получить пластиковую карту на руки.  Заказал пластик в офис на пр. Королева 14а.   23 декабря пришел в отделение банка получать карту.  Представитель банка сразу сказал что нужно скачать два приложения банка ( мобильный банк и альфа-инвестиции) на вопрос:  зачем? я просто хочу получить карту. Представитель ответила что так положено.  Я ответил что скачивать альфа инвестиции не буду, мне это не нужно. мобильный банк уже скачан, т.к есть виртуальная карта.   Дальше мне выдали пластикову карту,, ее получении по словам представителя банка нужно было подкрепить электронной подписью через смс в мобильном банке. Ок. Заполнил анкету и все подтвердил.  Захожу в приложение Альфа-Банк и вижу что помимо карты у меня открыто три брокерских счета!!! Спрашиваю что за дела?  Мне отвечают Брокерские счета открываются всем клиентам которые оформили дебетовую карту. так написано на сайте банка, когда вы заполняли заявку.  Требую закрыть их! Представитель говорит,что они сразу не закрываются.  Это как понимать? Дорогой, Альфа банк вы наращиваете базу клиентов не спрашивая нужен продукт им или нет. К слово на открытие брокерского счета клиент должен давать свое согласие. Куда смотрит ЦБ?  С удовольствие напишу жалобу по данной ситуации в ЦБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T11:33:05+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- брокерские счета были открыты на основании анкеты клиента, которая была вами подписана 23.12.2021. По вашей просьбе мы закрыли брокерские счета. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка