Обман по акции "Кэшбек по кредитной карте 2000"

23.12.2021 13:09
5970
4
Оценка
1
Отзыв проверен
6 ноября 2021 года я решила участвовать в акции Альфа-банка "Кэшбек  2000".  ВСЕ условия по правилам Акции я выполнила. 5000 руб. были потрачены сразу, в ноябре 2021 года. Однако 2000 рублей по Правилам акции мне начислены не были! Далее в чат написала вопрос по поводу начисления кэш. Ответили, что кэш выплачивается с 1 по 15 число. В этот период кэш не был начислен. Совершила звонок в банк, сказали, что кэш выплачивается до 30 числа. Кэш опять не был начислен. (Начали "кормить завтраками") Составила инцидент, в ответе получила, что акция была закончена еще 1.11.2021 года, выплаты не будет. Составила еще один инцидент, ответили, что не предоставила ссылку, по которой я оформляла карту, хотя ссылку я предоставляла в переписке 13 декабря. Я поняла, что банк просто ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов. 1. Когда ко мне приезжал представитель банка для выдачи карты, уверил меня, что я в акции участвую и кэш получу после траты 5000 р в течение 30 дней. Кэш был приятным бонусом для меня, поэтому я и решила в этом банке оформить карту, в противном случае, выбрала бы другой банк. 2. Почему ссылка на оформление карты была действительна на момент, когда акция была уже закончена! (Опять обман) 3. При общении с банком в чате и по телефону, когда я хотела узнать про сроки выплаты кэш, ни один сотрудник не спросил: Какой вы хотите получить кэш, если на данный момент нет такой акции? Я бы вообще не оформила карту, если бы не было кэш. Получается изначально представитель меня ввел в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T06:57:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T11:35:45+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112230302 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка