Банкомат забрал деньги, но не зачислил!

23.12.2021 в 15.24 по новосибирскому времени в банкомат положили сумму [b]60500[/b] , 200р банкомат выдал не принятую купюру. После чего появилась кнопка зачислить деньги - зачислили. В apple wallet появилось уведомлении о зачислении суммы [b]60300р[/b]. Придя домой, обнаружили , что в приложении не отображается данная сумма на карте. Я забила тревогу и начала звонить в тех.поддержку. Робот сказал, что операция не была выполнена, потому что код был введён не верно ! ( тогда каким образом он их забрал???) Далее меня соединили с оператором, он не смог помочь, перевёл на оператора , который занимается этими вопросами, я прождала на линии 10 мин, после чего следующий оператор сказал то же самое ( перевожу на другого оператора) и Аллилуйя ! Мне помогла какая то девушка, оформила обращение и сказала , что видит в банкомате сумму [b]60300[/b] и сказала, что заявку рассмотрят и деньги будут зачислены в течении 3ех дней. Причём она сказала, что я ввела неверный пароль 3 раза!!! ( хотя на самом деле всё было как всегда, ввела пароль, нажала внести средства и банкомат сразу же забрал сумму!) [b]вопрос к банку : если я ввела пароль неверно, каким образом банкомат берет деньги??? Так то он должен заблокировать остальные действия и запросить пароль снова![/b] Чуть позже мне звонить оператор и говорит , что сумма в обращении указана 6300 !!! Вы серьезно? Я по телефону несколько раз спросила и ответила , что сумма зачисления была [b]60300[/b]!  и теперь вопрос, почему нельзя решить проблему на месте ? Вызвать техника или инкассатора , который сразу подтвердит, что в банкомате лишняя сумма . Почему я свои же деньги должна ждать 3 дня? Мне нужны были эти деньги! а сейчас что делать? Считаю , что за такие сбои должны быть штрафные санкции!!!  Номер обращения А2112231406