Отвратительный сервис

23.12.2021 14:01
6199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 ноября подали заявку на ипотеку, сначала все шло гладко, но потом какому то юристу не понравилось обременение по статьям 56, 56.1 (стандартные для нашего региона) связанное с приаэродромной зоной. И тут началось самое интересно, у меня начали просить самостоятельно заказывать и получать новый выписки, хотя сотрудники банка это делают сами и не смотрят в мои выписки, затем начали отказывать и посылать в росреестр за расшифровками обременений!!! несколько недель мы боролись с этим, пытаюсь объяснить, что у нас тут приаэродромная зона и эти обременения стандартны для нашего поселка!!! может вашим юристам набраться профессионализма?? несколько недель баданий и я получаю электронное письмо от росреестра, пересылаю все вложенные файлы, включаю ключ электронной подписи. И всё по новой, менеджеры не могут и не нзаю как открывать такой формат электронной подписи и теперь просят у МЕНЯ РАСШИФРОВКУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ РОСРЕЕСТРА. Звоню в росреестр и поднимаю на уши всех,  дохожу до начальника Аксайского отдела, Ш-ой Ларисы А., которая, собственно, и подписывала это письмо. Она говорит, что первый раз слышит о РАСШИФРОВКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ, и это письмо и файл подписи автоматически формирует их внутренняя программа, и никаких других возможностей отправить какие либо расшифровки попросту нет!  Все вокруг в шоке от этой ситуации и первый раз такое слышат. Если прослушаете мои телефонные разговоры с вашими менеджерами, то даже ВАШИ менеджеры в шоке от их же ЮРИСТОВ и не видят никаких преград в одобрении мне ипотееки. Сил моих больше нет бадаться и ждать! я хотел успеть побыстрее построить дом, в связи с рождением третьего ребенка, но это никого не волнует. Никому не посоветую пользоваться ипотекой от сбербанк, посредством сайта домклик.ру. Советую вам избавиться от сотрудников, которые мешают ВАМ зарабатывать деньги, и создают ужасное впечатление о банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T09:44:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-29T13:17:59+03:00
Здравствуйте! Нарушений не было, заявка рассмотрена корректно. Знаю, что дату сделки назначили. Отмечу, что банк имеет право запросить дополнительные документы и информацию. Мне жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка