Абсолютное игнорирование обращений через контакт центр

23.12.2021 14:59
6049
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною 17.11.2021 г. в отделении банка была подана заявка на рефинансирование кредита, по спец предложению от Банка и получено по словам менеджера, положительное решение. В рамках этого продукта мною предоставлен предварительный договор страхования компании РЕСО, для сохранения ставки 5,9%. Предварительный договор страхования содержал все указанные на сайте банка страховые риски, сама страховая компания также есть в списке аккредитованных Банком. В ответ менеджер сообщил, что у Банка отсутствует техническая возможность принять данный полис и я могу воспользоваться только страховкой от Банка сумма которой более 300 тыс. руб., иные возможности получить кредит со ставкой 5,9% годовых отсутствуют. Мною составлено обращение №2111127  19.11.2021г ответ на которое, мною по состоянию на 23.12.2021 не получен.  Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ в письменной форме, планирую обратиться в ЦБ по данному вопросу. На текущий момент испытываю большие неудобства в связи с данной ситуацией
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T19:46:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-23T15:16:11+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по договору страхования. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-11-12777. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024