Часть 1 - Как "Промсвязьбанк" списывает комиссии за внутрибанковские переводы между своими же счетами

Уважаемый p*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами банка. Хотим отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). При этом отмечаем, что при разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Обращаем внимание, что подписав заявление о предоставлении комплексного обслуживания и (или) открытии банковского счета юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой в ПАО "Промсвязьбанк" Клиент подтвердил, что с тарифами и правилами банка ознакомлен и полностью согласен. В соответствии с п.5.7. тарифов комиссия за свидетельствование подлинности подписей в карточке с образцами подписей и оттиска печати клиента составляет 500,00 рублей РФ за свидетельствование 1 (Одной) карточки (в т.ч. НДС). В соответствии с п. 5.19 тарифов комиссия за оказание услуги «Кодовое слово» с периодичностью взимания комиссии с периодичностью оплаты ежемесячно составляет 150,00 рублей РФ. В соответствии с тарифами на бизнес-карты для клиентов малого и среднего бизнеса комиссия за обслуживание карты составляет 300,00 рублей в месяц. В соответствии со статьей 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В соответствии с п. 2.13 правил открытия и обслуживания банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания если иное не установлено законодательством Российской Федерации, правилами или отдельным соглашением (договором) между Сторонами, зачисление денежных средств на Счет производится в порядке, установленном Банком, не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления денежных средств в Банк, при условии получения Банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств является Клиент и средства должны быть зачислены на счет. В соответствии с п. 1.6. правил открытия и обслуживания счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ПАО "Промсвязьбанк", предназначенных для осуществления расчетов с использованием корпоративных банковских карт в рамках комплексного банковского обслуживания зачисление денежных средств на счет производится путем перечисления денежных средств с других счетов Клиента, открытых в банке или в других кредитных организациях, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, нормативными актами Банка России и требованиями Банка. Если иное не установлено законодательством Российской Федерации, настоящими правилами или отдельным соглашением (договором) между сторонами, зачисление денежных средств на счет производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления средств в банк, при условии получения банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является Клиент, а счетом получателя – счет Клиента. Отмечаем, что на карточный счет Клиента денежные средства, переведенные с расчетного счета Клиента 20.12.2021 поступили в тот же рабочий день (20.12.2021), а денежные средства переведенные 20.12.2021 с карточного счета Клиента на расчетный счет Клиента поступили на следующий рабочий день (21.12.2021). Таким образом, при переводе денежных средств нарушений со стороны банка не выявлено. Относительно комиссии за зачисление безналичных денежных средств. В соответствии с п. 2.1.1. тарифов комиссия за зачисление безналичных денежных средств при месячном объеме до 3 000 000,00 рублей РФ включительно составляет 1% от суммы операции. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контактного центра (не предупредила об указанной комиссии). Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Банком в индивидуальном порядке было принято положительное решение о возврате комиссии зачисление безналичных денежных средств. 28.12.2021 сумма возмещения зачислена на расчетный счет Клиента. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.