Перестаньте врать глядя в глаза

23.12.2021 17:53
7347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной развод, очередное "вы всё не так поняли". Ну вот сколько можно, почему ваш персонал так нагло лжёт? Получила карту "100 дней", при оформлении я не хотела оформлять страховку, но мне милая девушка сказала, что страховку я буду платить, только если выйду за рамки льготного периода, собственно как и проценты. Ранее у меня уже была такая карта, я всегда укладывалась в установленные сроки, поэтому решила, что проблем не будет. Совершенно случайно увидела списание, думала, что это ошибка, оказалось, что нет,  страховка взимается вне зависимости от льготного периода.  Конечно, мне сейчас скажут, что надо было читать договор внимательней, но мне всё время кажется, что сотрудники банка должны говорить правду, но увы. Поняла я всё правильно, обманывать просто не надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-31T08:48:10+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T12:08:16+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое вы подписали 19.10.2021. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru Альфа-Банк.
RoseA
2021-12-28T15:41:17+03:00
Здравствуйте! Банк оперативно решил проблему, комиссию вернули на счёт, отдельное спасибо за индивидуальный подход. Прошу изменить оценку на 5. Подтверждение перевода денег отправила на почту responses@banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка