Банк- обманщик

23.12.2021 19:31
7546
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк сделал мне предложение - порекомендовать своему другу их карту Польза за бонусы: другу-500, и мне - 1500 бонусов. Предложение "огонь", подумал я и переслал  персональную ссылку другу в начале октября для оформления карты Польза. Друг при получении карты у курьера уточнил на всякий случай, действительно ли ему начислят 500 бонусов, а Приглашателю, т.е. мне, 1500? И представитель банка утвердительно заверила, что это именно так! Друг выполнил все условия 5 октября и нам осталось только дождаться в *течении* !!! 45 дней начисления бонусных рублей. Не через 45 дней, а именно - в течении!45 дней. То есть, это могло бы произойти и через 10, и через 25 дней. Но как наивны мы были! Наши ожидания не совпадали с планами банка.  Через 40 дней я написал в чат банка. На что банк ответил - : "Все бонусы начисляются в течение 45 дней с даты, в которую были выполнены все условия акции." (Цитата)Хорошо. Осталось подождать 5 дней.Через 5 дней в чате написали, что теперь, оказывается через 45 рабочих! дней. Так как были праздники ноябрьские с 31.10 по 08.11, то срок продлевается. Хорошо, проглотили и это. По истечении этого срока другу выплатили 500 руб.А мне в чате все сотрудники писали, что нужно дождаться истечения 45 рабочих дней, я им в ответ пишу, чтоб прошло уже 45, потом писал, что прошло 49... 50... рабочих дней, а денег всё нет. Они составляли неоднократно обращения и всё время откладывали на потом.Причем, периодически некоторые сообщения исчезали полностью в чате. На вопрос - почему исчезают сообщения, сотрудник писал что вы долго отвечаете и что нужно отвечать в течении 1- 2 секунд. Но извините, у меня нет заготовленных ответов, которые я могу скопировать и внести в чат. В итоге, очередной сотрудник написал  мне в чате, что для получения бонусов я должен получить, оказывается, их карту дебетовую Польза и бонусы по акции Приведи друга составят всего лишь 500 руб!.Мне эта карта не нужна, но делать нечего, пришлось согласиться, чтобы получить хотя бы 500 руб. С паршивой овцы хоть шерсти клок! Отсюда вердикт, не связывайтесь, господа, с этим банком. В нем сплошное надувательство, обман и дезинформация, с целью привлечь через "старых" клиентов как можно больше новых клиентов, при этом переобуваясь на ходу и меняя условия акции.А ещё больше всего бесит их приложение и эти исчезающие сообщения в чате, а также, отсутствие указания даты в сообщениях чата с представителями банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-24T12:26:14+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Искренне приношу извинения за некорректно предоставленную консультацию по акции "Приведи друга"( при обращении от 15.11.2021 г. информация по оформлению карты не была предоставлена). Вами действительно были выполнены условия акции, но не было дебетовой карты Польза, которую необходимо было оформить до 3.12.2021 г. В целях сохранения лояльности в рамках обращения № 12942926 от 19.12.2021 г. было произведено начисление бонуса по акции . При возникновении дополнительных вопросов направила в смс рабочую почту-всегда буду рада вам помочь. Пусть следующий год укрепит и приумножит благополучие, подарит новые успехи, даст новые силы для достижения самых дерзких целей, оправдает надежды, а мы будем помогать реализовать ваши мечты. С уважением, эксперт Елена.
Ram_Ram16
2021-12-24T16:45:49+03:00
В ходе выяснения обстоятельств, выше изложенной ситуации, с представителем банка Еленой мы пришли к мировому соглашению. Банк пошёл навстречу и в рамках лояльности к своему клиенту, т.е. ко мне) выполнил обязательства, изначально изложенные по акции "Приведи друга".Очень приятно, что была быстрая реакция на жалобу и банк проявил себя, как клиентоориентированная финансовая организация.С таким банком хочется сотрудничать дальше. С такой лояльной и гибкой ориентацией на клиентов немного организаций в банковской сфере и одна из из них - данный банк!С наступающим вас Новым Годом!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024