Первый опыт взаимодействия с банком. Дебетовая карта "Польза". Смешанные чувства

Впервые стал клиентом банка, получил дебетовую карту 22.12. Первое, что не понравилось: доставку изначально оформлял на 18 число, но т.к. до меня не смогли дозвониться (звонок был буквально несколько секунд, и я тут же перезвонил), то дату доставки перенесли с 18 на 22 число.  Первое, что понравилось - общение с курьером. Буквально 2 подписи понадобилось, карту получил за 2 минуты. Дальше снова возникла проблема: не смог быстро найти на сайте банка телефон для связи. Ни в разделе контактов, ни в разделе "помощь". Благо, яндекс помог, показал номер телефона вместе с адресом ближайшего офиса.  Следующий минус: бот долго поздравляет с Новым Годом. И это поздравление пропустить нельзя. Вообще, очень надоели эти боты, которым надо каждый раз объяснять, что мне нужно от банка. Звонил, потому что не смог перевести деньги на карту через систему быстрых платежей. Выдавало ошибку "данный клиент не найден" при попытке перевода. Оказалось, что нужно после активации ждать 3 суток для включения СБП. не знаю, вина ли это банка или самой системы, но определенный дискомфорт испытал. С другой стороны, получилось быстро и без комиссии пополнить, введя реквизиты карты другого банка. Но если бы карты другого банка не было под рукой, я бы оказался в очень неприятном положении. Операторы службы поддержки отзывчивые и приятные в общении, но решение проблем через чат занимает приличное количество времени.  Следующая проблема возникла, как только решил найти ссылку для приглашения друга. Её просто не было в приложении. Здесь снова помог оператор, выслав ссылку в смс. Чат в приложении довольно сильно лагает, и постоянно открываются самые первые сообщения. Если переписка долгая, приходится листать до последних сообщений. А некоторые сообщения не отображаются, пока не переключишься на другую вкладку, а то и вовсе не перезапустишь приложение. Как итог, в данный момент ставлю четверку, я бы сказал, с минусом, т.к. чувства смешанные. Много мелких неприятных нюансов с самого начала пользования картой банка, но ничего нерешаемого пока не увидел.