Акция «В метро за 1 рубль». Обман!

Добрый день!  Банк МКБ нарушает правила Акции. В Московском Кредитном Банке действует акция «В метро за 1 рубль». Период проведения акции С 15 октября по 31 декабря 2021 года включительно. Условиями акции является то , что нужно иметь карту в МКБ с платежной системой Visa , оплачивать проезд этой картой и клиент должен быть подключен к  бонусной системе. У меня уже несколько лет подключена услуга "Премиальный. Давно, (когда была такая бесплатная возможность и когда не было мультивалютных карт), было выпущено несколько карт. Все они подключены к пакету "Премиальный". Сразу обращаю внимание! На все карты, за все время (а это более трех лет) начислялись бонусы без проблем. Но тут МКБ 15 октября запускает акцию, я перехожу с карты МИР, где компенсируют 20 руб за проход, на карту МКБ Visa, где обещают компенсировать 45 руб за проход, но не более 1500 р в месяц. Я с радостью начинаю пользоваться этим предложением, но 20 ноября, я обнаруживаю, что баллы по одной карте Visa (по которой я больше всего ходил 27 проходов, а это 1215 бонусов не начислили), по второй карте Visa я прошел всего 2 раза и начислили 91 бал. Я 21.11 сразу написал в чат, что баллов нет. Все описал в подробностях, как, когда, сколько раз, чем оплачивал и тд и тп. Но каждый раз новый оператор, меня спрашивал одно и тоже, потом решили, что я платил Мастеркард, потом, что не подключен пакет, потом, что не моя карта.... Я чат тревожил две недели. В конечном, итоге сказали ждать, разбираемся.  Наступило 21.12. Жду с нетерпением бонусов за октябрь и ноябрь! НЕ ДОЖДАЛСЯ!!! За ноябрь снова пришло по одной карте Виза за 2 прохода 91 бонус, а по второй за 31 проход, ноль бонусов, а должно быть 1409! Опять от банка ни ответа ни привета! Вот такой наш веселенький банк, сам дал и сам взял. Только здесь у них осечка произошла, я потерял из за МКБ 1160 руб! Это 58 проходов по 20 руб компенсации по карте МИР.  Банк ввел меня в заблуждение, бонусы не начислил, а прямые потери при этом у меня составили 1160 руб. Начал снова тревожить операторов. И все тоже самое по кругу. Баллы не начислили до сих пор.