Куда вы дели карту сотрудника? Когда человек зарплату получит?

24.12.2021 07:04
5326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
по пунктам. 1.  06.12.2021 я отправила анкету на открытие зарплатной карты сотруднику.  С трудом - я несколько раз отправляла анкету через интеграцию - анкета просто исчезала после подписания ее смской. Кое как она сохранилась и отправилась. Отдельный харчок во всю вашу поддержку в этом месте. 2.  Лицевой счет сотруднику открыт - это видно в сервисе. Уведомления о необходимости оформить доставку не поступало. Харчок вам номер два. 3. 20 декабря отправляю сотруднику аванс, она получает смску о пополнении счета и 21 декабря пишет мне: "Пишу по поводу карты Тинькофф. Мне сегодня от Тинькофф СМСка на телефон пришла о пополнении счета. Но мне не приходило сообщение на эл. почту, что у меня есть счет и никто с Тинькофф не звонил. Карта еще не готова?" 4. Звоню/пишу в поддержку. Сначала мне говорят, что по их данным карта у сотрудника.  Потом вся поддержка переобувается, посылает меня - работодателя и говорят пусть с нами сотрудник связывается: "Анастасия, никакой информации по вашему вопросу нет." "Я бы мог посмотреть информацию, если обратилась Екатерина. Проверили почему, ранее сотрудники с ней не связались и помогли решить вопрос в кротчайшие сроки." 5. С поддержкой связывается сотрудник. Договаривается о встрече. На 23 декабря. А сегодня пишет вот это: "Мне встреча была назначена с 19:00 до 21:00. Я прождала и никто не приехал. Позвонила в Тинькофф и мне сказали, что встречу со мной никто не назначал. А мне со вторника СМСки приходили о том, что встреча назначена. В итоге мне заново назначили на субботу." Куда вы дели карту? Кто сейчас распоряжается деньгами на этой карте? В какой срок банк собирается исполнить свои обязательства в рамках зарплатного проекта? И вообще какого хрена? Вы охренительно подставили меня как работодателя, нагадили работнику перед новым годом, не шевелитесь, чтобы что-то исправить и компенсировать все это не собираетесь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T19:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-30T13:54:25+03:00
Здравствуйте. Ответим по пунктам: 1. О ситуации с интеграцией знаем и работаем над исправлением, плановые сроки – до 14.01.2022. простите, пожалуйста, что лично столкнулись с таким сервисом. 2. Счет у сотрудника открыт и отображается в системе, все верно. Заявку на дебетовую карту сотрудник оформлял ранее самостоятельно. В зарплатном (далее - ЗП) проекте отображается статус самого счета, а не факт доставки карты. Информация о необходимости назначить встречу отображается в системе, если карта оформлена с нуля через ЗП проект. 3.С сотрудником мы пытались связаться на протяжение длительного времени после оформления карты еще летом и направляли смс о том, что не можем дозвониться и что нужно назначить встречу для получения карты по ссылке. После мы ждали, когда сотрудник свяжется сам. 4. Когда вы обращались к нам сотрудник сообщил, что карта активна, то есть будто она у сотрудника и пояснила, что карту все-таки не доставляли. Попросила обратиться сотрудника, так как карта оформлена на физическое лицо и общаться о назначение встречи нужно с сотрудником. 5. Со встречей 23.12 возникли заминки технического характера, и карта не была напечатана. Мы ошибочно сообщили, что встречи не было, при этом она была. Мы допустили ряд несвойственных себе ошибок. Простите, пожалуйста, нас за это. Уже связались с вами и извинились лично. Дали бонус и провели встречу 25.12

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Сердечная благодарность менеджеру Т-банка

Оценка 5

19.08.2026г. в 10:26 я позвонил в поддержку банка. Трубку взяла менеджер Марина вн. №406475. Я попросил уточнить, может от меня нужно было что то предпринять, что мы уже пять лет... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблемы с подписанием документов

Оценка 5

Благодарю Завражину Анастасию, за своевременную помощь в чате и решение проблемы с подписанием документов самозанятых в зарплатном проекте. Была проблема, что документы по... Читать полностью

22.06.2026

Помощь с платежом в зарплатном проекте

Оценка 5

Хочу поблагодарить Екатерину Р-ву за оперативную помощь в решении вопроса с платежом в зарплатном проекте 15.05.2026. Первый раз проводила платеж, он завис в реестре на ожидание... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность персональному менеджеру Аслану

Оценка 5

Добрый день, хотим выражить огромную благодарность нашему персональному менеджеру -Т-ву Аслану за решение в кратчайшие сроки проблему -ОШИБОЧНО списанной у нас суммы двухкратно... Читать полностью

15.05.2026

Помощь с оформлением зарплатного проекта

Оценка 5

Выражаю большую благодарность Сотрудникам банка "Т-Банк" и Лично персональному менеджеру Ксении! Спасибо за помощь в подключении зарплатного проекта для сотрудников и самозанятых... Читать полностью

23.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день!Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру в Т-банке К-ой Анастасии. Помогла быстро оформить бизнес-карты. Оперативно отвечает на звонки, все подробно... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка