Совкомбанк, карта Халва. Возврат кэшбэка за покупку своими средствами

Здраствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с которой я столкнулась в приложении Холва в Совкомбанке. Как они решают оперативно возникшие проблемы В положительную сторону клиента совкомбанка.Я обладатель карты Холва уже как 3 года. Расплачиваюсь ей исключительно только своими деньгами (незаёмными). Мне очень нравится так как возвращаюсь хороший кешбек с покупок у магазинов партнёров. Так вот решила я приобрести телефон в подарок мужу на день рождение. Решила что буду покупать через карту Холва своими деньгами. Искала магазин партнер карты специально для того чтоб вернулся мне кешбек с покупки. Так как телефон планировала покупать не дешёвый.  То есть кешбек должен быть хороший. Покупку в итоге я совершила в магазине партнёра.  Но к моему удивлению когда я стала проверять какой кешбек мне будет начислен. Было 0 Я стала проверять что не так написала в чат поддержки в приложении Совкомбанке.  Мне ответили: Что всё верно кешбек мне не полагается так как код чека присвоен МСС-4812. Меня этот ответ не устроил так как я не понимала почему. Позвонила на горячую линию в совкомбанк и разъяснила  свою ситуацию. Мне очень вежливый сотрудник объяснил  что мне сказали всё верно. И что все условия прописаны в договоре который доступен для всех обладателей приложения совкомбанк.   И добавили что они готовы пойти мне на встречу для этого мне надо прислать им Фото чека  покупки в приложении совкомбанке. И они мне после расмотрения начислят кешбек. К моему удивлению и правда мне вернули кешбек в размере 1694руб.Я была ПРИЯТНО УДЕВЛИНА. Отдать должное что всё разбирательство по этому вопросу заняло не больше одного часа. Спасибо большое вежливым сотрудникам Совкомбанка. Рекомендую всем пользоваться картой Холва. Драже тем кто боится кредитов. Так как тут можно пользоваться исключительно  только своими средствами. И быть приятно удевлёнными хорошими бонусами.