Уведомление об обслуживании? Нет, лучше поучавствуйте в автогонках

24.12.2021 10:55
6710
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем у кого зарплатная карта в альфе. Устроился я работать в компанию Н. Говорят, вот у нас зарплатный проект в Альфабанке. Клиентом банка я в тот момент не был, думаю, раз так вышло посмотрим, что там да как. Само собой после получения карты, кроме как выводом в другие банки, ни картой, ни другими продуктами банка не пользовался, как бы они не спамили по всем каналам. Проработал, значит, я пол года, и решил, что все не так, не мое. Написал заявление, все как полагается, меня рассчитали. Само собой, про карту забыл, тк ну думаю, сейчас меня из зарплатного проекта уберут и предложат другие варианты обслуживания. Уволился я 14.10.2021. Проходит 2 месяца. Никто не писал, не звонил. И тут приходит уведомление и сразу еще одно [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DVNbJhH/1.jpg]https://i.ibb.co/DVNbJhH/1.jpg[/url] Очень странные два сообщения. Вроде через месяц вы перестанете быть зарплатным клиентом, и через минуту я уже перестаю им быть. Смотрю на условия, вижу, что да есть обслуживание за пакет услуг Премиум (само собой, когда тебе выдают зарплатную карту, никто не говорит, что есть какой то там премиум). Ну, думаю, может ошиблись и отправили пуш раньше срока, но в ближайшее время надо бы все равно закрыть этот карт счет на всякий случай. Но ночью происходит, как многие наверное, понимают, списание за обслуживание. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZzSWj5j/2.jpg]https://i.ibb.co/ZzSWj5j/2.jpg[/url] Баланс само собой ушел в минус тк денег на это карте было меньше этой суммы. Как полагается, начинаю писать в саппорт банку, на что мне говорят, раз перестали быть зарплатным клиентом, то теперь платите сами. Надо было самим все узнавать и менять тип обслуживания. Но самое забавное, что поддержка уверяет, что мы уведомляет о значимых изменениях. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NpQTxTK/4.jpg]https://i.ibb.co/NpQTxTK/4.jpg[/url] Думаю, ну может я пропустил какое нибудь смс о изменении обслуживания. Но кроме рекламы кредиток и штук 5 смс про автогонки ничего не обнаружил. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/YcHTSvp/3.jpg]https://i.ibb.co/YcHTSvp/3.jpg[/url] На все мои вопросы про пуши, поддержка отвечала, что это все не про это, вы не так поняли, но условия есть условия и извольте платить. Почему пуш пришел только сейчас мне тоже так и не ответили, и предложили оставить заявку, чтобы со мной связались в течении 3 дней (3 дня, серьезно, премиум пакет) для отключения данного пакета услуг. История на этом подходит к концу, но одно могу сказать будьте аккуратны при использовании продуктов данного банка, и не попадайтесь как я на такие уловки с условиями обслуживания
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T18:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:35:19+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана корректно, так как не выполнены условия бесплатности за прошлый месяц. Комиссия за обслуживание пакета услуг Премиум не списывается, если: — средний остаток по всем счетам в предыдущем месяце не меньше 1,5 млн рублей и вы совершили операции покупок не меньше чем на 100 тыс. рублей, или — средний остаток по всем счетам в предыдущем месяце не меньше 3 млн рублей. Мы вернули комиссию. В дальнейшем комиссии не будут подлежать возмещению. Подробнее здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/ Альфа-Банк.
user-98106698459
2022-04-05T10:50:53+03:00
Проблема решена, комиссию вернули, премиум обслуживание отключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка