Решили проблему, длившуюся месяц!

24.12.2021 11:04
10105
Оценка
4
Отзыв проверен
При ежегодном обновлении анкетных данных юрлица дистанционный консьерж, принявшая обновления, ушла на больничный… и всё! Данные не обновлялись месяц, так как, видимо, в консьерж-сервисе не принято передавать дела заболевшего сотрудника другому. В итоге данные юрлица не обновлялись в течение месяца, в результате чего невозможно было даже осуществить простейшую кассовую операцию - внесение денег на счёт. Во всех отделениях всем было все равно - сотрудники только разводили руками и говорили «а мы не знаем что делать…». Только героическими усилиями сотрудников Росбанка на Ленинском и лично Юлии С-ой и управляющего отделением Сергея Б-ва, принявших эту проблему близко к сердцу и двое суток воевавших с технической поддержкой и тормознутым консьерж-сервисом, проблему наконец удалось решить. Резюме: консьерж-сервису Росбанка - единица (двойки жалко, не заработали), сотрудникам Росбанка на Ленинском проспекте - твёрдая 5 за неравнодушие и готовность помогать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T14:22:09+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Росбанк
Росбанк
2021-12-24T12:06:01+03:00
Уважаемая Luk16! Мы работаем ради того, чтобы обслуживание в Банке вызывало исключительно положительные эмоции. Очень рады, что наши старания дают плоды в виде благодарных клиентов и таких положительных отзывов. Сделаем все возможное, чтобы со временем уровень комфорта обслуживания в Банке становился только выше! Б-ву Сергею и С-ой Юлии передадим слова благодарности и обязательно отметим по достоинству. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022