Поведение банка

24.12.2021 11:15
5726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак история простая, с банком Тинькофф порядка семи лет исключительно вклады и дебетовые карты. Все хорошее начало заканчиваться порядка года, то кэшбек не доначислят, то перевод неизвестно сколько идет, но вот наступил перевыпуск дебетовый карты, но ввиду частых поездок мне нужна была эмбосированная именная карта, но мне предложили тупо кусок пластика с надписями на обратной стороне, которые в принципе стираются через 2-3 недели активного использования, в общем отказался, нормального решения банк так и не предложил. При том что средние обороты по карте уходили за 200к рублей в месяц. Ну а последней каплей закончить историю обслуживания стало списание платы за обслуживание, оказалось как всегда банк дистанционно поменял условия бесплатного обслуживания уведомив лишь в самом тарифе на сайте банка, я же каждый день перечитываю тариф. Ну ладно изменил и изменил, решил закрыть все и отозвать персональные данный, вот тут началась настоящая карусель маразма, сразу после обращения мне отключают и аннулируют все доступы в дистанционные сервисы банка, поддержка по телефону отвечала что доступ восстановлен, но доступ так и не появился, зафиксировали обращение, рассмотрев его прислали sms с ссылкой на ответ, при попытке пройти по ссылке он прокидывал в интернет банк к коему у меня естественно доступа нет.  Как итог банк манипулирует сейчас моими бывшими счетами как хочет, при этом я проконтролировать ничего не могу, ответить когда будут отозваны персональные данные тоже не может в письменном виде, т.к. банк не видит заявки на закрытие счетов, в общем маразм крепчает. Мне повезло успеть обнулить все свои счета и карты заранее, не представляю какой квест пришлось бы решать по изъятию своих денежных средств у данного банка. В общем все похоже на какую-то реальный обман со стороны банка. И да не рассчитывайте на начисление кэшбека и процентов на остаток, банк это не сделает, но за обслуживание обязательно возьмет свою мзду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T07:27:51+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-17T16:55:17+03:00
Приветствуем. Мы начисляем весь кэшбек по условиям, а также проводим переводы в срок. Дизайн с напечатанным номером карты мы согласовали с платежной системой, номер не стирается даже при активном использовании карты. Если у вас все же он стерся, то мы можем бесплатно карту перевыпустить. Вам предлагали варианты дизайнов с эмбоссированным номером, но вас не устроил ни один. Вы говорите об истории 2020 года, мы поменяли правила для бесплатного обслуживания по карте Black. Всех клиентов оповестили об этом на [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/17082020-tinkoff-changes-fares-for-ruble-debit-cards/]сайте[/url] банка, это такой же канал коммуникации с клиентами, мы можем его использовать. По вашему требованию мы закрыли все счета, а в таком случае доступ в личный кабинет и приложение мы отключаем. В этой ситуации были наши ошибки в консультациях, проведем над ними работу. Кэшбек при закрытии карты сгорает. Вы не хотите восстановить счет, чтобы мы его вам зачислили. Счета мы закрыли, а персональные данные больше не обрабатываем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка