Спасибо за обслуживание

24.12.2021 11:29
9042
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка более 20 лет! Пользуюсь практически всеми продуктами банка, в том числе и инвестиционными, очень довольна.  Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Ольге Л-ой за её внимательное отношение, с ней всегда приятно общаться и получать грамотную рекомендацию по продуктам! Благодаря Ольге я использую правильное вложение средств.  В июле этого года по телефону меня пригласила Ольга в отделение и предложила к оформлению интересный для меня продукт - накопительное страхование жизни. Оказалось действительно выгодно, идёт и страхование жизни и накопление, все в одном и на несколько лет! Желаю работникам банка побольше клиентов и сотрудникам крепкого здоровья!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T08:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 12.01.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
INadin55
2022-01-10T15:03:10+03:00
Добрый вечер! Только увидела, столько выходных, а Вы уже работаете, с новым годом! Мне понадобилась кредитная карта и 11 ноября я позвонила своему менеджеру Ольге, она пригласила меня в отделение для оформления, но у меня не было возможности подъехать, так как я находилась не в городе, и тогда Ольга предложила оформить через мобильное приложение. Она была со мной на связи, отвечая на мои вопросы и подсказывая, как правильно заполнить данные и оформить цифровую кредитную карту, чтобы я могла сразу начать ей пользоваться. Рассказала все условия и преимущества данной карты. В декабре у меня появилось время, и я смогла подъехать в офис за пластиком, Ольга меня уже ждала и поздравила с наступающими праздниками, что тоже очень приятно! Для меня эта ситуация является примером клиентоориентированности и качественного обслуживания, что сотрудник не смотря на сложности смог помочь мне даже на расстоянии!
Росбанк
Росбанк
2021-12-24T12:13:45+03:00
Уважаемая INadin55! Мы очень благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от работы сотрудника и Банка. Обязательно отметим профессионализм Л-ой Ольги и передадим приятные слова. Будьте уверены, Вы всегда сможете рассчитывать на первоклассный банковский сервис в Росбанке! С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024