Самовольное закрытие карты

24.12.2021 14:24
5997
Оценка
4
Отзыв проверен
Как и в других банках,здесь можно найти и какие-то недочеты и промахи...Заказала деб.карту..Жду сообщения,что можно получить,по адресу такому-то...Перезваниваю,чтобы уточнить..Оказывается девочка-консультат,что-то не так поняла и закрыла и карту...Вот что она не так поняла..?Для чего я тогда заказывала себе карту?Непонятно... Но  хорошо,что консультант,с которой я это обсуждала,оказалась знающим работником..Все быстро оформила по новой..Извинилась за работу другого человека и в целом при общении с ней,не было ощущения что,что она хочет быстрее отделаться от меня..К сожалению,это часто возникает при звонках в кол.центры..И вот в офисе,по указанному адресу,я получила свою карту,девушка-консультант-выше всяких похвал..Помогла с активацией,все подробно рассказала,про кэшбеки и прочее. Два раза мне пришлось приходить  в этот офис и всегда общение с сотрудником,были на уровне!Я хочу указать на то,что всегда могут возникнуть какие-то сложности,но самое важное,как оперативно и удобно для клиента решают сотрудники банка..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T09:49:10+03:00
Спасибо за отзыв. «Два раза мне пришлось приходить  в этот офис и всегда общение с сотрудником,были на уровне!»,–расскажите, пожалуйста, с каким еще вопросом вы обращались в офис банка? Что вы можете отметить в обслуживании? 10.01.2022 Оценку засчитываем.
o*******@gmail.com
2021-12-29T17:36:50+03:00
Первый раз,в офисе,я заказывала карту Хомэ Кредит,(которую закрыли менеджеры колцентра),второй раз я пришла сюда же,чтобы по номеру счета,открыть новую карту...Я могу ошибаться конечно,но контакт клиента и менеджера,во всяком случае у меня,лучше проходил когда общение было физическое...А в колцентре,как-то всегда плохо слышат,всегда еле понимаешь что они говорят..Что-то с речью наверное..Слова глотают,еле бормочат...И я-не глухая...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-28T12:34:04+03:00
Добрый день, Большое спасибо, что нашли время поделиться честными мнением о нас! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Пусть 2022 год станет годом новых интересных проектов и перспектив, открывающихся возможностей и финансовых успехов. А мы в свою очередь всегда будем рядом в важные для вас минуты жизни. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024