Могли бы сорвать нам сделку из-за некорректных сотрудников

24.12.2021 16:11

7048

Оценка

Отзыв проверен

21.12.21 За несколько дней до нашей важной запланированной сделки позвонили в контактный центр с запросом на снятие денег в банк. Звонили в этот день всей семьей снимать наши вклады со своих счетов. Каждый звонил индивидуально. Я позвонила, соединили с оператором, спросили про вклады, номер паспорта, какая дата удобна, сказала 24.12.21. Приехав в банк в нужный день. Мне сказали, что у меня сумма не заказа на этот день. А заказана на 27.12.21. Я, конечно, в недоумении. Попросила решить вопрос. Сотрудник позвонил в контактный центр, там сказали что я только 24.12.21 заказала деньги и они помнят что я позвонила им вот недавно. И они ничем не могут мне помочь. Потому что суммы большие распланированы уже. Выставив всё так, что это я что-то напридумала. Хотя я показала звонки, на что был ответ, сотрудник не знает кому я заказывала деньги. Но заказать деньги на другого человека со своего телефона нельзя. Благо один из член семьи запросил больше сумму, чем он хотел снимать и мне удалось все же снять свои вклады. И сделка удалась. Но из-за некомпетентностей сотрудников контактного центра пришлось мне понервничать. Еще в этом отделение закрывался вклад по доверенности оформленный на меня, который принадлежал родственнику. Так вот вклад закрыли и обратно отправили на счет ему. В общем сотрудники невнимательные, некомпетентны, хотя и выглядят очень дружелюбно.

Администратор народного рейтинга

2021-12-29T13:15:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

БСПБ

2022-01-11T12:20:04+03:00

Уважаемая miniki! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Информация из Вашего обращения была передана руководству Контактного центра, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Вместе с извинениями просим Вас принять небольшой подарок, мы направили его в интернет-банке. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 559

отзыва

1 539

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Открытие вклада user-548226100530 В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой...

БСПБ

Вклад user-453426096173 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю...

БСПБ

Отзыв о банке user-884122771922 С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное...

БСПБ

Получение информации user-159626085497 Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026