Росбанк, дебетовая карта - mission Impossible

N1. Итак, в середине ноября 2021 года я зашел в отделение Росбанка по адресу г. Москва. Ленинградский пр-т, д.74,к.1. Озвучил свою просьбу, хочу стать Вашим клиентом и получить именную дебетовую карту Visa (классическую ) МожноВсе. Специалист быстро все оформил: все бумаги у меня есть. Сказал ждать 5-7 рабочих дней. Это первый мой визит в офис банка. N2. Идет время – в МБ никакой информации о карте нет. Спустя неделю, 22.11  – списываюсь в чате МБ – заявки на выпуск моей карты нет. Звоню на ГЛ – мне сообщают, что заявки карты моей нет в системе. Правда сказали, что у Росбанка проблемы с МПC Visa и они ее выпускать не могут.  Решил заехать в офис и выяснить, почему пропала моя заявка, хотя документы на рука. После уточнения сообщили – некие проблемы с Visa. Думаю, хорошо, подожду декабря. На мой вопрос, почему мне никто, даже по СМС/push, не сообщил, что заявка отклонена – ответа нет. Но, составили обращение SD8587074, которое также, кануло в никуда.  Это второй мой визит в офис банка. N3. Наступил декабрь. 9 декабря я иду в офис и попадаю к Ольге. Она подтверждает, что  Visa не получить. Тогда я говорю, Бог с ней картой МожноВсе. Оформите мне карту ОКей. Ольга все оформила. Но уточнила!!! При получении карты – попросите специалиста, который Вам будет ее выдавать, чтобы он сменил ТП Классический МожноВсе, на ТП Классический Окей. Я сказал, что запомню и попрошу. Это третий мой визит в офис банка. N4. О чудо! На следующий день 10 декабря, карта появилась в МП и было видно как она изготавливается и как она доставляется в банк. Я доволен. Но радость моя, оказалась не долгой. 18 декабря я посещаю офис, чтобы получить карту. Специалист, которому я озвучил свое желание получить карту и (как мне сказала Ольга) сменить ТП, оказался в замешательстве. Выдать карту с текущим ТП МожноВсе Классический он не может, а если сменит на ТП Классический Окей – карта не выдается…. Он звонил в тех поддержку и ему посоветовали следующий алгоритм: карту закрыть, ТП поменять, выпустить новую именную. Почему так? Извинились, типа Ольга стажер и работает 3 недели, опыта мало. Все бумаги у меня на руках: закрытие карты, смена ТП, заявка на выпуск карты. Это четвертый мой визит в офис банка. N5. Подозрения зародились уже во вторник 21.12, когда в МБ никакой карты не появилось. Наученный горьким опытом я 22.12 написал в чат. В чате стандартно попытались послать – ждите 5 рабочих дней. Но я, говорю, нет, она не выпускается, так как я ее не вижу. Еще раз проверили, говорят да, не выпускают. Но вы не волнуйтесь – сейчас мы сами Вам ее оформим. Оформили. Жду. N6. 24.12 – ситуация уже привычная – тишина и отсутствие карты в МП в статусе «выпускается». Пишу в чат и выхожу на старшего специалиста Валерию. Она продолжительное время выясняет и сообщает: заказ карты был отменен системой, для устранения ошибки зафиксировано техническое обращение N SD8664352.И все! Опять ждите ответа (который может и не поступить по опыту обращения SD8587074), а после снова заказывайте карту…. Уважаемый Росбанк. Ответьте: 1. Это нормальная работа банка? 2. Сколько мне надо потратить времени, сил, энергии для получения типового продукта банка? 3. Вы так всем выдаете свои дебетовые карты? В итоге, у Вас акция, до 31.12 - карты без годового обслуживания. С Вашей расторопностью в решении проблем, я думаю, что в декабре мне уже не получить карту? А в январе – она уже будет с годовым обслуживанием. Может в этом цель? Могу я еще скромно надеяться, что банк в состоянии за неделю(до конца декабря) выпустить мне карту? Или: «Оставь надежду, всяк сюда входящий» Данте Алигьери.