Возврат средств по карте Халва

16.11.2021 года я делала покупку в магазине-партнёре «Халвы» на сумму 29 790 заёмных рублей, из которых 16 140 рублей это первые ботинки, а вторые на сумму 13 650 рублей. 22.11.2021 в 17:13 в магазине я решила сделать возврат одной пары ботинок за 13 650. Прошло уже 30 дней, но деньги так и не поступили. 18 декабря я сделала обращение к профильному сотруднику (номер обращения 106630847), прошло уже более 6-ти дней спустя моего обращения, а ответа так и не поступило. День назад я опять писала в онлайн чат банка о возврате средств, которые так и не поступили, на что сотрудник банка прислал мне информацию о том, что деньги пришли, НО в истории у меня такого уведомления нет. В этот же день в анализе истории за ноябрь во вкладке «доходы» действительно появился возврат на сумму 12 290 рублей, число возврата там датируется 22.11.2021, а время 17:06. Но это время когда я только сдала возврат в магазин, деньги не могли прийти в это же время. Если открыть платёжную квитанцию, то там вообще время и дата меняется, сейчас зашла там вообще 19 ноября (естественно в эту дату я вообще ничего не сдавала) и что больше всего меня смущает, наименование магазина в этой подозрительной операции стоит EKONIKA SM1, а не EKONIKA SM5 (у меня уже был ранее возврат в этом же магазине и деньги пришли в течении 3-х дней, и все было хорошо). В общем, не совпадений и странностей много, а денег так и нет. Чек возврата, скриншоты платёжной операции «возврата», который появился у меня после обращения к сотруднику банка тоже есть, ГДЕ ПОСТОЯННО МЕНЯЕТСЯ ДАТА И ВРЕМЯ! Просьба разобраться в этой ситуации!