Прошу срочно решить мой вопрос и найти сумму, которая была заказана за 8 дней заранее!

Заканчивается вклад на 680000р в Совкомбанк 25.12.2021.17.12.2021, за неделю до окончания вклада я позвонил на горячую линию и заказал наличные - 680000р + %. Мне ответили что сумма заказана, приходить можно после 12:00 дня. (Видимо потому что сумму под меня с утра привезут, то есть до 12:00!) Также в этот день заканчивается вклад на сумму до 200.000р у моей мамы и сестры.И мы все вместе планировали посетить Совкомбанк по адресу г. Реутов, Носовихинское ш. 11. Также у меня есть смс уведомление от 17.12.21 где указано, "ждём вас 25.12.21 на Носовихинское ш дом 11 для получения денежных средств. Заказ 555116" Учитывая что суммы до 200000р можно получить без заказа, мама и сестра свои вклады не заказывали!И вот сейчас, 24.12.21 в 20:00 звонит женщина со своего личного мобильного, и говорит, что завтра денег не будет, можете приехать на следующей неделе.Я растерялся и сказал, хорошо. Сообщил о звонке сестре, и она перезвонила на этот же личный номер сотрудника совкомбанка, и от моего лица продолжила беседу.Мы сообщили, что сумма нужна именно завтра, и что ждать следующей недели не будем, сообщили что имеются ещё два вклада до 200.000р и уточнили, что неужели мы и их не сможем забрать завтра в вашем отделении?И сотрудник ответил что да, не сможете. Когда мы стали настаивать что сумма нужна завтра и вся, у нас спросили, есть ли карта халва? И мы ответили утвердительно. (У нас у всех есть) Сотрудник предложил снять сумму в банкомате. Странно. Почему мы должны снимать в "машине"? А если она даст сбой, и есть здесь куча отзывов что деньги в банкоматах застревают, итд. Уточнили, а в чем дело, касса не будет работать или что?! Получили ответ, что касса работает, просто денег в ней нет. Но если деньги по заказу должны привезти именно завтра до 12:00, то как можно категорично сообщать что их нет и завтра не будет? Доставку денег отменили? Далее мы уточнили, а есть ли нужная сумма в банкомате, и сотрудник ответила что есть.Наскольно я знаю, существуют лимиты на снятие через банкоматы!То есть 680.000р +% я не смогу за один день снять в банкомате, не заплатив проценты за снятие! Так почему мне предлагают такое решение, вместо того чтобы выдать мне мои наличные, которые я заблаговременно заказал? Дальше сотрудник предложил поездить по другим офисам банка, чтобы там, в разных кассах, снимать до 200.000р. учитывая мою сумму и суммы моей мамы и сестры, сколько нам нужно объездить за свой счёт отделений, чтобы по 200.000р снимать в разных банках? Что за издевательство предновогоднее?Для чего тогда у вас существует заказ средств, если нужно бегать по Москве и собирать свои же деньги?Что за квесты в Совкомбанке такие?И причем тут новый год?Сотрудник говорит что денег нет в кассе перед новым годом.То есть заказ не сработал? Или кассир решил деньги кому то другому отдать, кто не успел заказать заранее, но сильно нуждается завтра в деньгах? Ещё мне сказали, что если кто то принесет вклад, то деньги в кассе для нас появятся.Это как вообще?То есть по умолчанию до 200.000р без заказа не получить?Если заказанные не отдают в срок!Насколько я знаю, если в нужном отделении по каким то причинам нет нужной заранее заказанной суммы, то банк на такси отправляет клиента в другое отделение, где нужная сумма есть в наличии.И у клиента нет проблем.Клиент не бегает по Москве собирая в разных кассах по крупицам. Прошу срочно, немедленно разобраться в этой ситуации, и до 12:00 25.12.21 решить мой вопрос так, чтобы необходимые суммы я и моя семья смогли получить завтра!А вообще, это странная ситуация в данном конкретном банке, или же дефолт в стране? Раз в банке нет заранее заказанной суммы?!