Банк обманул два раза, но третьего раза не будет

Добрый день! Мой кредит как у всех клиентов Банка "Восточный" перешел в ПАО СОВКОМБАНКА и сложности начались сразу. Если не можешь поглотить такое количество клиентов, то не берись. Опишу три проблемы: 1. Проблема это приложение банка, фактически без оформлении карты "Халва", получить доступ не возможно, Хотя банк Совком предлагает пройти регистрацию  в преложении, но увы много раз пробовал СМС не приходит, оказалось только можно открыв карту Халва.  Ладно пошел в банк и открыл, все понимаю переход дело сложно и вошел в положение. Это было 08.12.2021. 2. Внес денежные средства для частичного досрочного погашения сумму, через служ.подерж. заявление приняли, но мою заявку не осуществил банк в день моего платежа (09.12.21), звоню спрашиваю, почему не осуществили мою заявку. Ответ, технически НЕ МОЖЕМ, таков ответ, но мы сделаем обязательно. Так я обращался в банк 3 раза и каждый раз мне банк обещал... Обещал провести задним числом, но произошло чудо спустя неделю банк это сделал, но начислив проценты за неделю. Ну дело понятное, деньги нужны наверное к НГ. Ладно думаю, ну все бывает... проглотил и это. 3. Сегодня 24,12,21 пришел в Совком (Москва, отделение Преображенская пл.) для того чтобы полностью закрыть кредит, и опять сюрприз! в приложении одна cумма, а у специалиста другая. Оказывается банк мне подключил СМС -информирование. Говорю, я услугу не подключал к этому счету, он же перешел из "Восточного". Говорю, как это произошло? говорит 08.12 вы подключили, говорю такого не было. Тут коллега специалист бросает свою клиентку и начинает меня учить, когда вы брали авто кредит надо смотреть что подписываете (а кредит был обычный потреб, а не автокредит), специалисту говорю, у Вас свой клиент им пожалуйста занимайтесь, а не мной, тем более вы сути не знаете. Но это ее не остановило, говорит как я так веду разговор. Мой ответ был такой, что я тон не повышаю, никого не оскорбил, но Банк на мои вопросы не может ответить.  В итоге Банк в лице менеджера потребовал до внести 149 рублей и только в том случаи мне закроют кредит. Специалисту показываю, что в приложении банка сумма тела кредита и процентов другая не как у Вас, она долго выясняла , но все-таки требование банка было оплатить эти 149 рублей. Честно должно быть стыдно ПАО Совкомбанку, за такое мерзкое обслуживание и за таких специалистов, которые во время работы с клиентом, бросают его и начинают встревать в дело другого специалиста не поняв суть вопроса. Прошу Банк сделать корректный расчет моего кредита, связаться со мной, а также перечислить ту сумму которую взыскали обманным или ошибочным путем, а также извиниться за мерзкую работу своих сотрудников которые работают в офисе Преображенской пл. Скриншоты у меня имеются. Прошу разобраться, а население крайне не рекомендую, эту организацию.  Всем удачи!