Благодарность сотрудницам офиса

Добрый день. Являюсь давним клиентом этого офиса и вижу в динамике положительные изменения в обслуживании клиентов. Последняя команда во главе с О. Т-ой заметно улучшила обслуживание, поэтому и решила написать этот отзыв. Из последних посещений: 6.12.2021 открывала депозит. Конкретно в этот раз ушла довольная, все сделав, ровно через 15 минут. Хотя обе работницы обслуживали клиентов и я была третья. Правда, я опытный клиент и четко без лишних слов сказала что мне нужно конкретно и мне вклад открыли ровно за 3 минут и 5 минут - касса. Пока пару минут ждала своей очереди, слышала как Е-ва А. очень подробно и несколько раз, проявляя терпение, повторяла условия какого-то вклада очень пожилой клиентке 80+. Те буквально раз 5 повторяла одно и то же, пока клиентка окончательно не поняла. Кроме этого 13.12 и привела открыть вклад свою пожилую родственницу, тк та плохо ходит. На этот раз было побольше народу. Прождали минут 20, Т-ва подключалась, по мере необходимости, к непосредственному обслуживанию клиентов. А именно, если подходили клиенты к операционисткам «что-то спросить», она приглашала их к себе, чтобы не отвлекать операционисток. Мы с родственницей оформили вклад и чтобы сэкономить наше время, пока в кассе были другие клиенты, Т-ва оформила доверенность, чтобы опять же не отвлекать операционисток от потока. В тот день действительно было много клиентов, ставки повысили. В былые времена, ни разу не видела, чтобы заведующая каким-то образом включалась в непосредственную работу с клиентами, даже когда были большие очереди. У меня в РСХБ карта дебетовая, вклады, брокерское обслуживание, ОМС. Добавлю, что хоть и медленно, они улучшают свой интернет-банк. Очень заметно там улучшение и в быстроте проведения операций, ОМС тот же стало возможным открыть в ИБ (раньше этого не было)