Некомпетентность во всем

Оформлял ипотеку в Сбербанке через Домклик .Квартира покупалась в строящемся доме по договору уступки прав.Договор составлялся своими силами (юристом)т.к.банк отказал в этой услуге ,по этому при составлении договора согласовывался через Домклик юристами сбера ,несколько раз,постоянно что-то было не так .Сделали договор ,согласовали ,к застройщику на подпись ,звонок из Домклик ,переделайте договор ,снова все по новой и так три раза .Это было вступление ,дальше лучше ,приходим на сделку в отделение 8618 /06 г. Ижевск, ул. Красноармейская, 138 встречает девушка ,которая ничего не понимает в ипотечном кредитовании ,постоянно что-то спрашивает по телефону ,все это длится очень долго. Квартира покупалась по договору уступки прав в ипотеку ,у продавца находилась в ипотеке тоже Сбера через аккредитив .В итоге :аккредитив составлен сотрудником не корректно ,мне пришлось приходить в банк три раза после этого ,потому что новый сотрудник снова не знал как аккредитив работает и как его надо оформить ,продавцу  тоже досталось ,пришлось ходить в банк три раза ,потому что не взяли заявление на погашение действующей его ипотеки после перечисления денежных средств . И самое главное -после исполнения аккредитива продавец не получает ничего ,деньги где-то зависли , перечислили  на счёт только разницу между долгом и суммой аккредитива (долг по ипотеке был 1620000,сумма аккредитива 1650000)Получил только 30000 и все .1620000 пропали ,в отделении ничего толком  ответить не могут ,ни старший менеджер ни сотрудники рядовые ,абсолютная необразованность и некомпетентность сотрудников . Прошу принять меры ,видимо придётся идти писать заявление в прокуратуру о мошенничестве .