И смешно и грустно

25.12.2021 13:11
8616
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого абсурда я не ожидала от Росбанка.  В воскресенье я была вынужденная заблокировать свой личный кабинет и карты. Сотрудники сообщили, что разблокировать я смогу только при личном визите в банк. Во вторник я спешу в банк для разблокировки и сотрудник мне сообщает, что все готово, уместностей тем я пытаюсь зайти , но вход заблокирован. Сотрудник офиса начинает связываться с коллегами, параллельно я общаюсь с сотрудником из кц, и оказывается, что разблокировать мой лк может только тот, кто его заблокировал ! Что ??? Это конечно прикол. Ну ничего , создали инцидент и сказали ждите Сегодня уже 4 день с момента обращения. Так же ничего не работает. Очень грустно на такое смотреть.  Надеюсь проблема решиться теперь быстрее , а вообще такого бреда я ещё не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T12:55:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-11T18:47:48+03:00
Уважаемая OlS12345, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Вынуждены признать, в данном случае, уровень сервиса не соответствовал стандартам банка. К сожалению, сотрудники офиса не смогли разблокировать личный кабинет в момент вашего обращения по техническим причинам. Также по нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами связался сотрудник банка и пригласил в офис для разблокировки личного кабинета. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и рекомендуем обратиться в офис банка для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023