Комиссия введена без уведомления

25.12.2021 14:41
6369
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема та же, что и у предыдущих возмущенных клиентах. Взята комиссия за ранее бесплатную операцию. В чате ссылаются на изменение тарифов. При этом в личном кабинете открываются тарифы от 20.10.2021, там никакой комиссии нет. В чате оператор говорит, что банк может менять тарифы. Да, может, но я прошу указать как добраться до этого тарифа, в личном кабинете - тарифы неактуальные, о новых никто не сообщил.  Долго добиваюсь того, чтобы мне указали тариф и пункт тарифа. Отговорки - ищите на сайте сборник тарифов для физических лиц. Нет его на сайте, и нет физических лиц, а есть "частные", нет сборника тарифов - есть "архив тарифов", а там не вижу тарифа для своей карты. Через полтора часа чата указали номер пункта тарифа, но в личном кабинете в указанном тарифе ничего нет. То есть, в личном кабине - недостоверная информация и сообщений об изменении тарифов нет. С банком надо прощаться, началось плохо - обещали 500 руб при открытии счета пенсионером - и не дали, и вся история взаимоотношений - одни проблемы.  При редком общении с банкоматами ПочтаБанка - работает меньше половины.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T15:26:18+03:00
Уважаемый banki8evd! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Действительно,14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором - путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" - в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Подробнее с тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/sberschet, выбрав раздел "Тарифы". Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025