Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и не перечислил на счет

25.12.2021 15:59
6168
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 декабря 2021 примерно в 20.15 по адресу ул. Яблочкова 21А в ТЦ "Тимирязевский" в банкомат Альфа банка ID 503504 я внес наличными 40000 руб. 8 купюр по 5000 одной пачкой для пополнения моей банковской карты Московского кредитного банка (МКБ).  На экране появилось сообщение о том, что превышено количество вносимых купюр, дождитесь возврата денег.  Возврата я ждал, но так ничего мне и не вернулось.  Затем на экране появилась надпись "банкомат не работает". Через некоторое время надпись исчезла, банкомат деньги так и не вернул. Я вставил банковскую карту МКБ в банкомат, проверил баланс, но ничего на карте не пополнилось и наличные не вернулись. Я сразу же позвонил в контактный центр. Меня выслушали, сказали не беспокоиться и ждать до 28 декабря начисления денег. И если не начислят, тогда и звонить. А до этого момента они якобы не имеют права принять мое заявление! Вот уже 25 декабря, деньги не мне перечислены. И сомневаюсь, что до 28 декабря что-то изменится, а дальше будут новогодние каникулы, банки деньги переводят только по рабочим дням. Поэтому пишу здесь жалобу в надежде решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T05:34:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-28T12:24:32+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112281536 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
user-60506712585
2021-12-31T12:48:00+03:00
31.12.2021 деньги поступили на карту. Большое спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка