Нужно выбрать услугу, но у меня нет услуг от вашего банка, поэтому выбраны все

25.12.2021 19:43
5799
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне звонила некая девица с частного мобильного номера, но представилась, что она из вашего банка. Поскольку сейчас много мошеннических звонков, я не поверила ей на слово, что она из банка, а доказательств она не привела. Она требовала ответов на свои вопросы якобы о должниках банка. При этом она даже не знала, куда она звонит, не знала ФИО владельца телефонного номера. 1. Я не имела никогда никаких дел с вашим банком, не являюсь пользователем ваших продуктов и поэтому моего номера не может быть в вашей базе с моего согласия. Я не давала никому  разрешения оставлять мой номер телефона ни как контактный, ни как какой-либо другой. Требую убрать мой номер телефона из вашей базы и отозвать у всех ваших партнёров, моего согласия на контакт со мной я не давала. 2. Если какие-то мошенники берут кредиты и оставляют в качестве контактного телефона чужие номера, то вы должны проверять эти номера до выдачи кредита, а не тогда, когда должники перестают выходить на связь. Никаких претензий к владельцам сторонних номеров не может быть, никаких вопросов, знакома я с кем-то или не знакома, вы не имеете права мне задавать, а я не обязана отвечать. Это моя личная жизнь, и отчитываться о своих знакомствах перед некими неизвестными людьми, звонящими с каких-то мобильных номеров, считаю недопустимым. Девица, звонившая с неизвестного мне мобильного номера, после моего отказа отвечать на её вопросы, стала угрожать мне телефонным преследованием: что мне будут поступать звонки и в дальнейшем. Предупреждаю: если звонки от имени вашего банка будут продолжаться, я заявлю в полицию о преследовании. На вопросы, с кем я знакома, я отвечу представителю полиции или в суде. Пишите официальные запросы в официальные органы, ждите на них официальные ответы. 3. В каких-то отдельных случаях я считаю возможным ответить по телефону на вопросы официального представителя банка, который звонит с официального номера банка, а не с неизвестных мобильных номеров. Но всё общение - только по официальным каналам: письменно Почтой России, устно или письменно на запросы официальных представителей государственных органов Российской Федерации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T07:39:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-27T10:38:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для проведения расследования в рамках Вашего обращения, просим указать телефонный номер, на который поступил звонок. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка