Отвратительный сервис банка, за который я обязана заплатить деньги

Уважаемая Мария! Благодарим за обращение. Действительно, карта "Халва" не имеет годового обслуживания. При этом, при подключении дополнительных опций, удерживается комиссия, в соответствии с Тарифами Банка. Подписка "Халва.Десятка" с суперопцией "Все и везде" по Вашей карте подключены 20.08.2021г., о чем Вы были проинформированы при помощи push-сообщения. Отключение подписки и суперопции произведено при Вашем обращении в Чат Банка. В рамках лояльности сумма задолженности, равная сумме начисленных в соответствии с Тарифами Банка комиссий, аннулирована. По вопросу пролонгации страхования по кредитному договору поясняем следующее: Все условия договора доводятся до Клиента при его заключении в полном объеме, что подтверждается его подписью. Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Согласно условиям кредитного договора, установленная процентная ставка действует в случае, если Заемщик присоединился к Комплексу программ страхования: имущественного страхования, личного страхования, титульного страхования. Согласно п. 4.4.3 Договора, за отсутствие договоров страхования/ пролонгации договоров страхования процентная ставка увеличивается на 2,75% по каждому виду страхования (личное, титульное, имущественное страхование). За пролонгацию страхования в иной страховой компании процентная ставка увеличивается на 1,75% по каждому виду страхованию (п. 4.4.2 кредитного договора) при условии, что Заемщик воспользовался своим правом страхования аналогичных рисков в любой иной страховой компании, за исключением страховых компаний в рамках Комплекса программ страхования. Уведомления о необходимости пролонгации были направлены на Ваш номер телефона 01.11.2021г. Информация о направленных сообщениях отражена в разделе "Уведомления" мобильного приложения. На текущую дату повышение процентной ставки по кредитному договору произведено корректно, в соответствии с условиями. Для снижения ставки Вам необходимо произвести пролонгацию личного, имущественного и титульного страхования в отделении Банка или дистанционно, позвонив по тел. 8-800-100-59-58. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».