Подобными мелочами банк показал свою непригодность быть основным банком для клиента

25.12.2021 19:59
9960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв будет кратким , опишу немного довольно мелочных моментов которые испортили все впечатление и желание сделать этот банк основным для всех оборотов, ибо сущность компании в таких мелочах и кроется, гадкое отношение на лицо. 1. Карту оформил несколько месяцев назад, Несколько недель не давали активировать карту после получения, сколько раз звонил в банк, кормили завтраками, в итоге звонит курьер, которая доставила мне изначально карту и все оформила,  говорит что им видите ли не понравилось мое фото, нужно встретиться снова, что - бы еще раз сфоткать, хорошо, без проблем, встретились, перефоткали - ОПЯТЬ банку не нравится фотка, снова договорились о встрече, но курьер так и не пришла, даже не позвонила, звоню снова на горячую линию и [i][b]аллиллуйя[/b][/i], через пару дней мне поступила смс - что моя карта активирована. 2. Кэшбэк 700 руб за первую покупку по дебетовой карте МОЖНОВСЁ так и не начислили, прошло больше месяца, я в курсе что крайний срок до января 2022-го, но когда тинькофф начислил 1500руб за первую покупку в течени нескольки дней - а вы больше месяца не способны, сорян, это косяк. 3. Кэшбэк 1000руб за покупку в супермаркетах от 1000руб - так же благополучно профукан, спасибо нелепым правилам которые вы составили, первую покупку в этом я совершил на сумму  11 руб, для того что бы проверить мсс код (он должен быть 5411) быть, вторую покупку совершил уже спустя почти час в этом же магазине, на сумму 1 115руб, в итоге получу кэшбэк за прошлую покупку, кэшбэк в размере 11 рублей, огромное спасибо)))
Росбанк
Росбанк
2021-12-27T20:01:47+03:00
Уважаемый U214561, добрый день! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 27.12.2021 по телефону, ваш вопрос решен положительно. Надеемся, что Вы измените мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
U214561
2021-12-27T16:47:39+03:00
Ситуацию решили, благодарю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024