Омерзительное комбо от Почты Банка. Карта за 1,5 месяца

25.12.2021 21:54
7077
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не думал, что буду писать отзыв на банк, но оставить это просто так-себя не уважать. Пишу для тех, кто смотрит отзывы сначала, дабы уберечь всех от взаимодействия с этим банком Прочитав мой отзыв, Вы узнаете: 1)Сколько можно ждать обычную дебетовую карту 2)Сколько раз Вам нужно будет сходить в Банк, чтобы в итоге ее получить 3)И наконец, как банк признает и компенсирует свои ошибки) Прихожу значит в отделение оформить карту. Сотрудница по ошибке оформляет ее не так и очень не охотно начинает оформлять заново,  очень охотно рассказывая мне, как мне нужно будет потом отвечать на вопросы по ее обслуживанию Я спрашиваю о сроках и она говорит: от 7 до 14 дней. Очень жду эту карту. И за несколько звонков с уточнениями о сроках слышу что сроки еще не вышли. Хотя одним местом чувствуется, что естественно в последний день она не придет. Карта не приходит. Звоню уточнять и мне говорят новые сроки. Они заканчиваются. И так несколько раз с оговорками на выходные, нерабочую неделю и все прочее.  ОКЕЙ!!ладно! нерабочая так нерабочая. Допустим, но карта не приходит... Я звоню и оставляю обращение,мол, почему карта не пришла. Мне говорят, ответ придет в течении 2х суток. Под конец вторых суток звонят и говорят, что срок рассмотрения заявки увеличен ЕЩЕ на двое суток. ОМГ Я звоню, куда только могу дозвониться: в свое отделение, в поддержку Начинаю оставлять обращения и договариваться с кем удается Зовет меня получить карту в отделении через 2 остановки от меня Топаю и узнаю, что по техническим причинам, карту мне выдать не могут Просят прийти на следующий день. Прихожу и узнаю, что тоже ничего не работает. Мне уже становится сложно выдерживать эти приколы, потому что на этот момент, я уже потратил кучу времени на звонки, составление обращений с сотрудниками(минут по 30-40)и бесконечные прогулки до отделений. И я выслушав все, что мне сказали, под конец спрашиваю у сотрудниц их имена и фамилии и Вы не поверите)) Мне меньше чем через час звонит эта девушка и крайне вежливо говорит, что карта готова и предлагает ее забрать Прихожу, получаю и на следующий день узнаю, что она не работает. НИКАК(ни контактно ни безконтактно) Ни один терминал ее просто не видит Начинаю снова названивать и оставлять обращения. Естественно снова с пропущенными сроками на этот раз уже больше чем на 2 дня мне отвечают что моя карта была выпущена без возможности бесконтактной оплаты... К сожалению, тут размер отзыва ограничен, и я не могу описать всех приключений,а иногда и откровенных издевательств, которые мне пришлось терпеть По этому подведу итог: Рабочую карту я получил больше чем через 1,5 месяца Оставил кучу обычных и претензионных обращений, а также кучу времени нервов и денег на проезд Побывал в трех отделениях и разговаривал наверное с десятками разных сотрудников Поддержка отвечает на те вопросы, на которые им удобно. За свой продукт банк не отвечает от слова совсем. И самое интересное, за все это через кучу обращений, ПочтаБанк решил мне компенсировать 1,5 месяца ожиданий суммой в 100 рублей) Пишите, что думаете, по этому поводу) Я считаю, что быть жертвой в этой ситуации я не обязан. Поэтому, если банк решил доставить неприятности мне, он как минимум заслужил понести репутационные потери. И я думаю, что мой гражданский долг добиться в этом отношении справедливости настолько насколько смогу Вижу, что банк здесь отвечает, потому в ответ жду только конкретику. Все даты, адреса, имена сотрудников с телефонными разговорами у меня записаны и я собираюсь писать везде где смогу полную версию этой истории. Или ждать компенсацию, которая меня удовлетворит.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T16:18:38+03:00
Уважаемый puser-52156418985! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и что Вам пришлось столкнуться с возникшими обстоятельствами. Мы благодарим Вас за предоставленную обратную связь, нам важно получать ее в любом формате. Обязательно учтем предоставленную информацию и проведем работу над ошибками. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону, так как стараемся улучшить качество обслуживания. Действительно, в рамках претензионного обращения в качестве извинений на Ваш договор сберегательного счета был зачислен небольшой бонус от Банка в размере 100 руб. Банк очень ценит, что Вы сотрудничаете с нами, и мы постараемся оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025