Лояльность к клиенту

25.12.2021 22:24
5969
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. В преддверии Нового года возрастает потребность в покупках подарков. Но на пенсию много не купишь, приходится пользоваться заемными средствами. Благодарна банку за возможность предоставления рассрочек по оплате, и возможность частями гасить задолженность. Но понадобились денежные средства и я сделала перевод не посмотрев, что основные у меня являются заёмные средства, а не свои. Банк списал комиссию 406 рубОбратившись в банк, с просьбой об отмене комиссии, т.к.я тут же пополнила заёмные средства, он оперативно рассмотрел обращение, проявил лояльность и вернул 406 руб., за  что я очень благодарна. Из моего богатого опыта это единственный банк, который всегда считает клиента правым. Спасибо за Вашу работу, надеюсь на взаимное и долгосрочное сотрудничество. С наступающим Новым годом, здоровья, успехов в делах и хорошего январского отдыха. С уважением,  У-на М. Е.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T10:24:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот о возврате комиссии нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 11.01.2022 Благодарим за предоставленную информацию.
m*******@list.ru
2022-01-04T21:41:11+03:00
Скриншот отправила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-26T15:24:33+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С наступающим Новым Годом и Рождеством! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка