Куда деваются собственные средства с карты «Халва»?

Name: Куда деваются собственные средства с карты «Халва»?
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Sofia-270914

26.12.2021 00:42

6250

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Остаётся писать только сюда. Внятного ответа нет. Я, конечно, благодарна "халве" за пользование кредитными средствами. Платежи вношу раньше, не по графику. Пополняю карту из собственных средств, отображенных в приложении. Один раз собственные средства появились в приложении в размере 2658р/возврат с Озона/,но внести их в заёмные средства не смогла, т.к.фактически они отсутствовали на счёте! И вот опять, та же история-приложение показывает сумму 4130р, как собственные средства, а по факту-их опять нет на счёте! Как такое может быть? И куда потом исчезают собственные средства? Представители Совкомбанка, ответьте, пожалуйста!

Совкомбанк

2021-12-28T13:13:57+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Процедура возврата суммы покупки осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Возврат суммы покупки зачисляется на счет после получения подтверждения от Банка-Эквайера. Консультации по вопросу поступления денежных средств в чате предоставлены в полном объеме. Специалисты службы поддержки пояснили, что операция по зачислению возврата находится в обработке, проконсультировали по сроку проведения процедуры возврата. По состоянию на 27.12.2021г., информация об отмене покупки получена Банком, денежные средства возвращены на Ваш счет и направлены на погашение рассрочки в соответствии с Общим условиям договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Sofia-270914

2021-12-28T11:38:45+03:00

Проблема была решена.Собственными средствами автоматически погашается карта рассрочки.Никто в онлайн-чате не смог дать ответа на то,куда они девались.Все средства внесены на карту.Банк тоже отреагировал,спасибо большое!,подарен кешбек на покупки в размере 1000р.Средства возвращены на следующий день,до публикации отзыва!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026