Банк задержал разнесение платежа с карты на карту в счет погашения задолженности ХКФ

26.12.2021 12:16
6502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
платежная дата по карте установлена 25 число в связи с тем, что дебетовая карта закрыта, СБП не работает по инициативе банка(( погашение до платежной даты осуществлялось с разных карт ВТБ и Тинькофф одновременно 23. Платеж ВТБ разнесли в день платежа 23 а платеж Тинькофф только 25 и выставили комиссию в 500р за наличии просрочку Прошу вернуть выставленную комиссию банка в 500р по вине банка за задержку разноски платежа Переписка в чате банка это просто кошмар и полная некомпетенция
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-27T15:48:11+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время, обсудили ваш вопрос в телефонном разговоре. Стоимость комиссии за обслуживание карты будет возвращена на счет вашей карты в индивидуальном порядке в ближайшие сутки. Прошу подтвердить возврат комиссии в комментариях к отзыву. Пусть сбудутся ваши заветные мечты, в доме будут достаток и процветание, любовь и взаимопонимание, душевное и финансовое здоровье! Искренне ваш, эксперт Илья.
mike2005
2021-12-31T17:18:55+03:00
Банк как всегда на высоте к своим клиентам. Оперативно подключился к разрешению проблемы. Банк принял решение в возврате комиссии за наличие задолженности на дату выписки свыше 500р. Правда для выплаты компенсации банк попросил открыть дебетовую карту - но это несложно было, тем более, что банк идет в ногу со временем (дебетовые карты как в виде пластика и так виртуальные представлены) и так же банк взял на себя выплату НДФЛ- но таково законодательство. Срок возврата был определен в 3 дня, но банк совершил возврат под бой курантов. - приятный подарок к Новыому годому. Спс.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024